Сообщество клиентов Сбербанка

Неофициальный форум клиентов Сбербанка России: как подключить личный кабинет, как открыть онлайн вклад, оформить кредит или кредитную (дебетовую) карту, оплата услуг – обсуждаем, подсказываем, делимся опытом

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Жилищные кредиты » Просрочка ипотеки из-за ошибки сотрудника Сбербанка!?
Просрочка ипотеки из-за ошибки сотрудника Сбербанка!?
Krokusha
Krokusha
Модераторы
Сообщений: 2347
Репутация: 0
Статус: Offline

Взяли ипотеку. Заплатили мы за первый месяц вовремя. И тут же возникла проблема. Позвонили, сказали, что у нас долг. Выяснили, что это ошибка сотрудника Сбербанка, что он внес эту сумму за долг совершенно другого человека.

Сходили к кредитному инспектору, она сказала - "не переживать, что они эту проблему решат, что заявление писать не надо!" Вздохнули с облегчением, но на душе все равно осталось беспокойство... И тут через 2 недели пришло письмо поручителю, что всё-таки долг "висит". Да ещё и просроченные проценты накопились. (а мы уже за второй месяц внесли сумму). Позвонили по указанному номеру, там сказали, что всё-таки надо писать заявление, сказав, что надо было раньше писать заявление.

  • Почему мы должны отвечать за ошибки работников Сбербанка?
  • Неужели просто нельзя исправить ошибку работника Сбербанка?
  • Как нам поступить, чего ждать? Суммы вносим, всё зафиксировано, а долг возрастает... Еще и инспектор ушла в отпуск...
SberZnaika
SberZnaika
Администраторы
Сообщений: 4856
Репутация: 5
Статус: Offline

Пишите заявление (претензию) в которой полностью изложите свою ситуацию, по возможности приложите все доказательство оплаты и прочего. Вам должны ответить официально.

Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Жилищные кредиты » Просрочка ипотеки из-за ошибки сотрудника Сбербанка!?
Страница 1 из 11
Поиск: