Сообщество клиентов Сбербанка

Неофициальный форум клиентов Сбербанка России: как подключить личный кабинет, как открыть онлайн вклад, оформить кредит или кредитную (дебетовую) карту, оплата услуг – обсуждаем, подсказываем, делимся опытом

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Жилищные кредиты » Банк не выполняет обязательства: Просрочка по вине Сбербанка
Банк не выполняет обязательства: Просрочка по вине Сбербанка
Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 3360
Репутация: 0
Статус: Offline

Взял ипотечный кредит. Оплата по кредиту (согласно договору) производится путем списания денег со сберегательной книжки. Несколько месяцев списание происходило нормально. В этом месяце списание денег со счета произведено не было (хотя денег на лицевом счете было достаточно), о чем я был проинформирован работниками Сбербанка.

  • были выставлены ПЕНИ за неоплату по кредитному договору;
  • испорчена кредитная история.

После звонка о неуплате по кредиту, взял на работе отгул - поехал разбираться в сложившейся ситуации. Сначала посетил отделение, в котором пополнял заранее перед списанием лицевой счет (вдруг не перевели деньги). Но в течении часа получил полную информацию о том, что отданные деньги
зачислены на счет.

Поехал в отделение, где оформлял кредит... Пару часов часов футбола из окна в окно, из кабинета в кабинет... - итог - написанное заявление на коррекцию счета, Претензия на сайте банка. Большего добиться не удалось...

Сложившаяся ситуация произошла не по моей вине, а из-за "технического сбоя по Северо-западному региону".

Время идет, а банк (точнее его сотрудники) свои ошибки исправлять видимо не собирается... а так же не уведомляет, своего "честного и обязательного плательщика" о исправлении ситуации.

Что делать???

Сообщение отредактировал Zvelh - Суббота, 08.02.2014, 08:47
SberZnaika
SberZnaika
Администраторы
Сообщений: 4856
Репутация: 5
Статус: Offline

В данной ситуации только оформление претензий на сайте, в офисе банка (где должны были списать), в кредитный отдел отделения. При этом настаивать на коррекции счета, отмену пени и штрафов, а самое главное на коррекцию кредитной истории, чтобы данные о просрочке не были переданы в БКИ.

Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Жилищные кредиты » Банк не выполняет обязательства: Просрочка по вине Сбербанка
Страница 1 из 11
Поиск: