Сообщество клиентов Сбербанка

Неофициальный форум клиентов Сбербанка России: как подключить личный кабинет, как открыть онлайн вклад, оформить кредит или кредитную (дебетовую) карту, оплата услуг – обсуждаем, подсказываем, делимся опытом

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Платежи и денежные переводы » Почему вернули валютный перевод за границу?
Почему вернули валютный перевод за границу?
Krokusha
Krokusha
Модераторы
Сообщений: 2347
Репутация: 0
Статус: Offline

Забронировали номера в гостинице. По электронной почте связались с представителем отеля, он выслал реквизиты счета для оплаты брони. 9 июня 2012 совершили валютный перевод на счет юридического лица через кассу Сбербанка г.Москвы. Выдали чеки и заявление о переводе в иностранной валюте, то бишь в долларах.

Для подтверждения перевода через неделю пришли в это же отделение и нам выдали бумажку о том что перевод исполнен. Связались с представителем отеля о том что мы оплатили бронь и предоставили сканы чеков и так необходимый SWift code. Оказывается еще деньги не дошли хотя в Сбербанке меня уверяли что перевод идет 2 банковских дня.

На днях опять связались с представители отеля и опять денег нет. Сегодня звонят с этого же отделения и говорят что перевод вернули!!! Приходите и забирайте деньги. Причину возврата денег не сказали, представитель Сбербанка сказал что видимо мы при переводе указали не все реквизиты!!! Такого не может быть, так как нам все реквизиты банка получателя предоставили!

Если перевод возвратили, то почему Сбербанк удерживает комиссию 16 долларов?

Krokusha
Krokusha
Модераторы
Сообщений: 2347
Репутация: 0
Статус: Offline

Были сегодня в отделении. Нам вернули деньги.

Написали обращение по поводу возмещения комиссии за перевод. Заявление оператор Сбербанка заполонил изначально неверно. Так как при переводе существует банк-посредник!!! А он был в реквизитах, мною предоставленных!

В заявлении по форме N 364-в есть пункт о банке-посреднике. Этот пункт остался незаполненным. Оператор указал реквизиты банка посредника как реквизиты банка получателя.

Неужели в Сбербанке операторов не обучают хоть каким-то азам английского экономического? Скопировали бы образец реквизитов на английском языке при валютном переводе и рядом перевод с английского и образец заполнения.

Krokusha
Krokusha
Модераторы
Сообщений: 2347
Репутация: 0
Статус: Offline

Написали обращение. Банк ответил, что отказывает в выплате комиссии!!!

Причем я звонила сама в службу поддержки!!! Если оператор Сбербанка некомпетентен в оказывании данной услуги, то зачем тогда отделение оказывает данную услугу?

Сообщение отредактировал Krokusha - Среда, 28.11.2012, 10:39
SberZnaika
SberZnaika
Администраторы
Сообщений: 4856
Репутация: 5
Статус: Offline

Комиссию не возвращают, т.к. перевод был исполнен / отправлен, т.е. перечислен с корсчета банка.

Krokusha
Krokusha
Модераторы
Сообщений: 2347
Репутация: 0
Статус: Offline

Хреново! Сбербанк держит некомпетентных сотрудников!

Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Платежи и денежные переводы » Почему вернули валютный перевод за границу?
Страница 1 из 11
Поиск: