Сообщество клиентов Сбербанка

Неофициальный форум клиентов Сбербанка России: как подключить личный кабинет, как открыть онлайн вклад, оформить кредит или кредитную (дебетовую) карту, оплата услуг – обсуждаем, подсказываем, делимся опытом

Главное меню
Вход:
Страница 2 из 2«12
Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Платежи и денежные переводы » Как найти деньги: переводы от клиентов?
Как найти деньги: переводы от клиентов?
SberOnLine
SberOnLine
Администраторы
Сообщений: 678
Репутация: 0
Статус: Offline

Дааа, а юрлица-то Вам чем помогут... Раньше был отдел расчетов, у него можно было всегда узнать по номеру платежки, суммы и дате судьбу переводов, сейчас подобное подразделение есть в ЦСКО. Вашим сотрудникам надо звонить туда. Клиентам писать в их банки претензии/на розыск/возврат рано, тк деньги в случае ошибки вернутся через 5 дней (вроде рабочих), а сейчас они будут числится как отправленные.

Krokusha
Krokusha
Модераторы
Сообщений: 2349
Репутация: 0
Статус: Offline

Деньги от клиентов ушли еще в апреле и не вернулись к ним. Что такое ЦСКО и где этот отдел находится.

SberZnaika
SberZnaika
Администраторы
Сообщений: 4859
Репутация: 5
Статус: Offline

Так, если дело было в апреле, то Вашим клиентам надо писать заявления на розыск перевода. У физ.лиц, в случае возврата перевода, деньги не зачисляются на счет ( с которого были списаны), а тем более, если перевод был не со счета. В данном случае возвращенный перевод оседает на корсчете банка.

Со своей стороны Вы можете подать письменное обращение в банк (стандартный бланк или жалобная книга), обращение на сайте (этот или тербанка).

Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Платежи и денежные переводы » Как найти деньги: переводы от клиентов?
Страница 2 из 2«12
Поиск: