Вероятно Вы друг друга не поняли, перевод за границу на счет юр. лица не резидента (организатора конкурса) требует подтверждающих документов, а перевод за границу на счет физ. лица не резидента не требует (до 5000USD).

Попробуйте обратиться в другой банк, к сожалению, операционные работники Сбербанка последнее время с трудом работают с не совсем стандартными операциями.