Сообщество клиентов Сбербанка

Неофициальный форум клиентов Сбербанка России: как подключить личный кабинет, как открыть онлайн вклад, оформить кредит или кредитную (дебетовую) карту, оплата услуг – обсуждаем, подсказываем, делимся опытом

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Платежи и денежные переводы » Не зачислены деньги через терминал (или куда исчезло 8 тыс.)
Не зачислены деньги через терминал
Venom
Пользователи
Сообщений: 1
Репутация: 0
Статус: Offline

Добрый вечер.

30 июля зачислял на свою дебетовую карту 8 тыс. рублей через сбербанковский терминал.

Деньги успешно влетели, карта и чек вылетели. Но на счёт они так и не попали.

Позвонил в колл-центр. Барышня сказала, что она данной операции не видит даже в обработке, и смысла ждать этих денег нет никакого. Сказала, нужно оформлять заявление, либо в отделении, либо с ней в устной форме. Решил оформить в устной.

Срок рассмотрения был заявлен от 5 до 20 рабочих дней (по другим источникам 5-30 календарных).

Очень смущает, что оператору известна только сумма операции, номер карты и дата. Ни временем, ни номером отделения, ни даже городом она не поинтересовалась.

Хотелось бы понять, достаточно ли этих данных для рассмотрения заявления. И если возможно, узнать хотя бы приблизительный процесс этого рассмотрения. Потому что не совсем понятны такие немаленькие сроки при том, что это сбой Сбербанка, за последствия которого он ответственности не несёт и выкручиваться без этой суммы приходится мне.

SberZnaika
SberZnaika
Администраторы
Сообщений: 4861
Репутация: 5
Статус: Offline
Цитата Venom ()
Барышня сказала, что она данной операции не видит даже в обработке, и смысла ждать этих денег нет никакого.

Она имела виду, что нет смысла ждать автоматического завершения операции через терминал, так как, очевидно, произошел какой-то сбой. Но деньги, разумеется, вернут, тем более что Вы написали заявление.

Суммы операции, номера карты и даты, в принципе, достаточно - база все-таки общая, но, на всякий случай, рекомендую еще написать заявление через форму обратной связи: ok.sberbank.ru

Сроки обозначены максимальные, обычно такие заявления обрабатывают быстрее, но для этого сначала надо провести выемку терминала и сверку остатков.

Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Платежи и денежные переводы » Не зачислены деньги через терминал (или куда исчезло 8 тыс.)
Страница 1 из 11
Поиск: