Сообщество клиентов Сбербанка

Неофициальный форум клиентов Сбербанка России: как подключить личный кабинет, как открыть онлайн вклад, оформить кредит или кредитную (дебетовую) карту, оплата услуг – обсуждаем, подсказываем, делимся опытом

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 212»
Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Платежи и денежные переводы » Ошибочный перевод – как вернуть деньги? (Кто знает подскажите)
Ошибочный перевод – как вернуть деньги?
Дедъ
Пользователи
Сообщений: 3
Репутация: 0
Статус: Offline

Подруга (гражд.жена) переводила деньги как физ.лицо от имени ИП на юр.лицо. Переводила 31.05.16 в 16:37, а с 01.06.16 изменился БИК у получателя платежа. Деньги не пришли на р/с получателя. После этого попадает в больницу, ампутировали ногу и неизвестно когда выйдет из больницы.

Каким образом вернуть деньги? Кто этим может заняться, нужна ли доверенность нотариальная? Нужно ли писать заявление на возврат? Обращение в Сбербанк на сайте написал, но без указания сумм (2 перевода), указал только номера чеков-ордеров.

Ещё ситуация усугубляется тем, что документы (счета,чеки) я передал в это ИП от которого платила подруга, чтобы они решали вопросы возврата денег, а что они сделали не знаю.

SberZnaika
SberZnaika
Администраторы
Сообщений: 4857
Репутация: 5
Статус: Offline

Сначала следует выяснить статус переводов: дождитесь ответа на обращения, либо обращайтесь по доверенности в офис Сбербанка, осуществлявший перевод. Если перевод был успешно выполнен и деньги ушли получателю, то именно получатель должен заниматься возвратом. Если перевод не исполнен, то деньги либо вернуться на счет отправителя (если платеж был со счета/карты), либо на корреспондентский счет банка (тогда их может получить либо сам отправитель при обращении, либо его доверенный представитель, уполномоченный на совершение таких действий.

P.S. Не переживайте – деньги в любом случае найдутся.

Дедъ
Пользователи
Сообщений: 3
Репутация: 0
Статус: Offline

Деньги получателю не пришли. Платеж через Сбербанк был наличными – оплата аренды офиса и интернета. Какой должна быть доверенность? Нотариально заверена? И почему получатель должен заниматься возвратом? Если бы он получил деньги, то не было бы проблем.

Добавлено (26.06.2016, 16:00) ---------------------------------------------

И ещё на форуме читал, что в течении месяца надо заявить Сбербанку, что платеж был ошибочный или я ошибаюсь? Надо ли в обращении к Сбербанку (на сайте) конкретно указать суммы переводов, которые не получил получатель?

SberZnaika
SberZnaika
Администраторы
Сообщений: 4857
Репутация: 5
Статус: Offline
Цитата Дедъ ()
Какой должна быть доверенность? Нотариально заверена?

Да, главное, чтобы там были четко прописаны доверяемые действия.

Цитата Дедъ ()
И почему получатель должен заниматься возвратом? Если бы он получил деньги, то не было бы проблем.

Если не получил, значит деньги вернулись в Сбербанк. Тогда возвратом должен заниматься отправитель.

Цитата Дедъ ()
что в течении месяца надо заявить Сбербанку, что платеж был ошибочный или я ошибаюсь?

Никаких ограничений по срокам нет.

Цитата Дедъ ()
Надо ли в обращении к Сбербанку (на сайте) конкретно указать суммы переводов, которые не получил получатель?

Желательно. Так проще будет найти соответствующие записи в реестре выполненных платежей и переводов. Но, через сайт могут и отказать предоставлять такую информацию.

Дедъ
Пользователи
Сообщений: 3
Репутация: 0
Статус: Offline

Четко прописаны доверяемые действия? «Доверяю получить в Сбербанке РФ суммы такие-то, отправленные мной тогда-то в таком-то отделении» – достаточно этого? Просто возникает проблема «цена-качество». Вызов нотариуса в больницу, оплата доверенности тоже стоят денег. Может проще отдать пока свои деньги этому ИП и потом, когда жена выйдет из больницы сама получит их. Ведь нет ограничений по срокам возврата, можно вернуть деньги и через полгода-год после случившегося. Что посоветуете?

Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Платежи и денежные переводы » Ошибочный перевод – как вернуть деньги? (Кто знает подскажите)
Страница 1 из 212»
Поиск: