Сообщество клиентов Сбербанка

Неофициальный форум клиентов Сбербанка России: как подключить личный кабинет, как открыть онлайн вклад, оформить кредит или кредитную (дебетовую) карту, оплата услуг – обсуждаем, подсказываем, делимся опытом

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Платежи и денежные переводы » Недовольство работой Сбербанка (Недовольство работой Сбербанка)
Недовольство работой Сбербанка
Ольга
Пользователи
Сообщений: 1
Репутация: 0
Статус: Offline

Случайно перевела деньги с карточки Сбербанка не на свой номер платежа в Интернете, когда платила за интернет. Уже второй месяц обращаюсь в Сбербанк и по месту жительства и пишу на сайт – меня все «отфутболивают» и не дают номер Вымпелкома, куда именно я перевела деньги.

Писала ни раз заявление в отделении, так звонит оператор и вежливым голосом опять посылает в отделение Сбербанка, там мне не дают распечатки с номером и опять просят написать заявление. И так по кругу.

Это хорошо ещё сумма небольшая, но, честно говоря, с таким нежеланием решить проблему своих клиентов сталкиваюсь впервые. Письма, написанные мне под копирку, звонки операторов со стандартным набором фраз, операционистки со своим «напишите заявление» и никакого сдвига. Ужас ужасный. Даже страшно становиться, если б это была большая сумма, а не всего лишь оплата интернета.

SberZnaika
SberZnaika
Администраторы
Сообщений: 4863
Репутация: 5
Статус: Offline

Дело не в Сбербанке, а законах, которые не позволяют разглашать такие сведения, в том числе отправителю.

Вам, действительно, следует оформить в офисе Сбербанка заявление о спорной операции, указав все имеющиеся у Вас сведения о данной операции. Так же следует с теми же данными по операции обратиться в компанию-получателя средств для оформления заявления на возврат ошибочного платежа отправителю, то есть в Сбербанк и, следовательно, на ваш счет.

Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Платежи и денежные переводы » Недовольство работой Сбербанка (Недовольство работой Сбербанка)
Страница 1 из 11
Поиск: