Сообщество клиентов Сбербанка

Неофициальный форум клиентов Сбербанка России: как подключить личный кабинет, как открыть онлайн вклад, оформить кредит или кредитную (дебетовую) карту, оплата услуг – обсуждаем, подсказываем, делимся опытом

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Платежи и денежные переводы » Ошибка при покупке онлайн (Интернет-покупка)
Ошибка при покупке онлайн
Abakan95
Репутация: 0
Статус: Offline

Совершал интернет-покупку с карты Сбербанка, во время подтверждения платежа завис интернет. В итоге, деньги с карты списали, а вот в интернет-магазин не перевелись. До этого и после всё работало отлично. В тех поддержке говорят, что деньги должны вернуться на карту, т.к. платеж был не успешным. Но прошло 2 недели и ничего не вернулось. В сбере говорят, что платеж был успешным и деньги были отправлены в интернет магазин. Могли ли деньги заблокировать и на сколько?

SberZnaika
SberZnaika
Репутация: 6
Статус: Offline

Скорее всего, сумма платежа авторизована на счету для обеспечения сделки, если продавец предъявит подтверждение осуществления сделки с Вами. Но, так как покупка не состоялась, то и деньги должны разавторизоваться максимум через 30 дней.

В любом случае, Вы можете оформить заявление о спорной операции. В том числе, через форму обратной связи: http://www.sberbank.ru/ru/feedback

Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Платежи и денежные переводы » Ошибка при покупке онлайн (Интернет-покупка)
Страница 1 из 11
Поиск: