Сообщество клиентов Сбербанка

Неофициальный форум клиентов Сбербанка России: как подключить личный кабинет, как открыть онлайн вклад, оформить кредит или кредитную (дебетовую) карту, оплата услуг – обсуждаем, подсказываем, делимся опытом

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Сбербанк ОнЛайн » Не могу войти в Сбербанк онлайн: недействительный сертификат
Не могу войти в Сбербанк онлайн: недействительный сертификат
Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 3360
Репутация: 0
Статус: Offline

Не могу войти в онлайн, браузер отвечает... цитата:

"Что мне делать?
Если вы обычно без проблем соединяетесь с данным сайтом, эта ошибка может означать, что кто-то пытается подменить этот сайт другим. В этом случае вам не следует продолжать соединение.
Технические детали
esk.sbrf.ru использует недействительный сертификат безопасности.
К сертификату нет доверия, так как отсутствует цепочка сертификатов издателя.
(Код ошибки: sec_error_unknown_issuer)"

В общем, не могу войти в Сбербанк онлайн, а после этого сообщения вообще опасаюсь. Вопрос один - что мне делать в такой ситуации?

SberZnaika
SberZnaika
Администраторы
Сообщений: 4856
Репутация: 5
Статус: Offline

Данная ситуация может возникнуть, если вредоносная программа или вирус подменила адрес сервера Сбербанк Онлайн адресом сторонней мошеннической страницы. Рекомендую Вам установить выполнить следующие действия для устранения неисправности:

  1. Необходимо найти файл hosts, который находится на Вашем компьютере в папке: C:/Windows/system32/drivers/etc/ . Откройте его с помощью блокнота, кликнув на него правой кнопкой->Открыть с помощью->Блокнот (или Notepad) или просто Открыть, а дальше Вам будут предложены программы, выберите среди них Блокнот. В Файле есть строки, начинающиеся с символа #, на них внимания не обращаем. После них у Вас должна быть следующая строка «127.0.0.1 localhost». Если после данной строки есть ещё какие-либо, особенно упоминающие сайт esk.sbrf.ru, удалите их. Лучше, если останется только «127.0.0.1 localhost» и пустота после неё. После этого сохраните изменения и закройте файл.
  2. Зайдите Пуск-> Выполнить, наберите там cmd. Откроется чёрное окно. Введите в нём без кавычек «ipconfig /flushdns». Это сбросит сохраненные на компьютере сопоставления имён сайтов к их адресам. После этого, возможно, понадобится перезагрузка компьютера. Если данные действия не исправят ситуацию, значит вирус всё ещё находится на Вашем компьютере. Рекомендую Вам установить хотя бы 30-ти дневную версию антивируса Касперского или ESET NOD32 и полностью проверить компьютер. Если и это Вам не поможет обязательно напишите мне в ответе на письмо.
Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 3360
Репутация: 0
Статус: Offline

Вот содержание файла «host»

# © Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 1993-1999
#
# Это образец файла HOSTS, используемый Microsoft TCP/IP для Windows.
#
# Этот файл содержит сопоставления IP-адресов именам узлов.
# Каждый элемент должен располагаться в отдельной строке. IP-адрес должен
# находиться в первом столбце, за ним должно следовать соответствующее имя.
# IP-адрес и имя узла должны разделяться хотя бы одним пробелом.
#
# Кроме того, в некоторых строках могут быть вставлены комментарии
# (такие, как эта строка), они должны следовать за именем узла и отделяться
# от него символом '#'.
#
# Например:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # исходный сервер
# 38.25.63.10 x.acme.com # узел клиента x

127.0.0.1 localhost
127.0.0.1 mpa.one.microsoft.com

Если я правильно понял, нужно удалить строчку «127.0.0.1 mpa.one.microsoft.com» ?

Антивирус - Касперский.

SberZnaika
SberZnaika
Администраторы
Сообщений: 4856
Репутация: 5
Статус: Offline

Это можно не удалять. Скорее всего, у Вас проблема несколько другого рода. 20 числа был заменён сертификат безопасности и некоторые браузеры не подтащили его автоматически.

В ручном режиме это можно сделать так: необходимо перейти на сайт центра сертификации по адресу: http://www.verisign.com/support/roots.html и загрузить новый публичный сертификат (VeriSign Class 3 Public Primary Certification Authority - G5).

По ссылке: http://www.verisign.com/support/roots.zip можно загрузить полный комплект публичных сертификатов в архиве zip.

Нужный сертификат в архиве находится по пути:

roots.zip\VeriSign Root Certificates\Generati on 5 (G5) PCA\VeriSign Class 3 Public Primary Certification Authority - G5.cer

Для его установки необходимо разархивировать этот файл, кликнуть по нему два раза левой кнопкой мыши и в открывшемся окне нажать на кнопку Установить сертификат

SberOnLine
SberOnLine
Администраторы
Сообщений: 678
Репутация: 0
Статус: Offline

Проблемы с сертификатом часто наблюдаются у браузера Firefox. Решение проблемы есть здесь: http://forum.mozilla-russia.org/viewtopic.php?pid=500622#p500622

Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Сбербанк ОнЛайн » Не могу войти в Сбербанк онлайн: недействительный сертификат
Страница 1 из 11
Поиск: