Сообщество клиентов Сбербанка

Неофициальный форум клиентов Сбербанка России: как подключить личный кабинет, как открыть онлайн вклад, оформить кредит или кредитную (дебетовую) карту, оплата услуг – обсуждаем, подсказываем, делимся опытом

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Сбербанк ОнЛайн » Оформление заказа карты Сбербанка on-line?
Оформление заказа карты Сбербанка on-line?
Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 3360
Репутация: 0
Статус: Offline

В последнее время (прочитав форум) складывается ситуация: при он-лайн оформлении карт, люди ОБЯЗАТЕЛЬНО указывают контактный номер телефона и дату звонка работника банка для подтверждения мною получения заказанной карты, но, опять прочитав форум, ни кто не звонит, и в банке говорят что заявления не было (хотя что там ему делать подтверждения то не было)!

С такой ситуацией столкнулся и я, ни звонка, ни привета! Номер заявления 40094923. Год назад заказывал карту и позвонили когда указал и согласие дал (ведь без согласия по телефону банк не должен выпускать карту, хотя прочитав форум, люди приходят в банк, а карта готова). Хотелось бы услышать ответа от специалистов!

SberZnaika
SberZnaika
Администраторы
Сообщений: 4857
Репутация: 5
Статус: Offline

На самом деле, учитывая количество выпускаемых карт через онлайн-заявление, проблемы, о которых написали свой отзыв пользователи на форуме, являются долей процента. Чаще всего, проблема связана с большой нагрузкой на сотрудников отделения, которые просто не успевают совершить звонок клиенту для подтверждения выпуска карты.

Но, на самом деле, подтверждение получения происходит непосредственно при получении карты, а не по телефону. По онлайн-заявлению карта выпускается в любом случае. Если клиент по каким-либо причинам решил карту не получать - он может просто не обращаться в отделение банка за картой и она будет уничтожена после ожидания в два месяца.

Подтверждением заявления на выпуск карты является подписание распечатанного по данным из заявки заявление уже при получении карты. Вы можете узнать текущий статус Вашего заявления, обратившись в отделение банка, которое Вы указали для получения карты.

Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 3360
Репутация: 0
Статус: Offline

Спасибо за ответ, спросил везде где можно! Ответила через электронную почту служба поддержки, карта была выпущена, ходил в отделение, карты нет, там тоже проверили и сказали что карта выпущена и сказали: "Зайдите через неделю или мы Вам позвоним." Т.е. карту рано или поздно я получу, т.е. проблема можно сказать решилась!

Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Сбербанк ОнЛайн » Оформление заказа карты Сбербанка on-line?
Страница 1 из 11
Поиск: