Сообщество клиентов Сбербанка

Неофициальный форум клиентов Сбербанка России: как подключить личный кабинет, как открыть онлайн вклад, оформить кредит или кредитную (дебетовую) карту, оплата услуг – обсуждаем, подсказываем, делимся опытом

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 212»
Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Сбербанк ОнЛайн » Как получить полный отчет по операциям с картой?
Как получить полный отчет по операциям с картой?
Krokusha
Krokusha
Модераторы
Сообщений: 2347
Репутация: 0
Статус: Offline

Я пользуюсь Сбербанком онлайн и кредитной картой, удобно, в основном сервис работает нормально, но никак не могу понять почему в истории операций не учитываются буквально все операции, как это делается в банке в офисе.

Со своей карты я постоянно оплачиваю разные услуги - перевод с карты на карту, интернет-провайдера, хостера, перевод денег на телефон, безналичные расчеты за покупки через интернет, услуги рекламы...

Но в моей истории операций отображаются только некоторые операции, а основная масса оплат остается не учтенной и не отображается. Со счета карты все списывается, смс приходят, пароли даются, а в истории операций эти операции отсутствуют. НЕ ПРАВИЛЬНО!!!

Писала жалобу через форму на сайте, но мне ответили, что работа с картой идет по двум потокам - и все.

Идет по двум потокам - а почему не учитываются все потоки в истории операций - ни слова. И будут ли учитываться? Что за выборочный бух.учет? Или это сделано, чтобы уменьшить бонусы спасибо от сбербанка? Или оставить лазейки для мошенников?

SberZnaika
SberZnaika
Администраторы
Сообщений: 4856
Репутация: 5
Статус: Offline

А вы зайдите не в "История операций в Сбербанк ОнЛайн", а в карты, нажмите на нужную карту, внизу будут десять последних операций по карте и возможность заказать отчет на e-mail за выбранный период (не больше 30 дней за раз)

Krokusha
Krokusha
Модераторы
Сообщений: 2347
Репутация: 0
Статус: Offline

Ни в выписке, ни в истории операций большинство платежей, снятых с карты не отображаются.

Есть только перевод с карты на карту, на счет и кое-что еще, по непонятной для меня логике. Но все операции не отображаются, как будто серый нал был. Телефонные платежи вообще живут сами по себе. А деньги, однако списываются с карты. А где учет?

SberZnaika
SberZnaika
Администраторы
Сообщений: 4856
Репутация: 5
Статус: Offline

Что-то вы не так делаете - зашел посмотреть у себя, выбрал пункт "Карты, вклады и счета", провалился в нужную карту (нужно нажимать именно на номер карты ХХХ********ХХХХ), есть возможность заказать отчет и внизу последние 10 операций - у меня там и снятие в банкомате, и перевод с карты на карту, и покупки в магазинах, и оплата телефона...

Единственное, что, например, оплата телефона выглядит как "INTERNET BANK" в расшифровке.

Krokusha
Krokusha
Модераторы
Сообщений: 2347
Репутация: 0
Статус: Offline

Не знаю почему, но у меня все не так. Нажимаю на карту и получаю только информацию на одну операцию, все реквизиты и все. Вошла на страницу "Карты, вклады и счета" там сразу список исполненных операций, но не всех. И снятий на телефон нет совсем.

А я ведь еще и на чужие телефоны деньги перевожу, снимая со своей карты. Однако эти операции никак в офисе не отражаются. Есть возможность запросить список операций, делаю настройки, но ничего не меняется. Показывается один и тот же список, не полный.

Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Сбербанк ОнЛайн » Как получить полный отчет по операциям с картой?
Страница 1 из 212»
Поиск: