Сообщество клиентов Сбербанка

Неофициальный форум клиентов Сбербанка России: как подключить личный кабинет, как открыть онлайн вклад, оформить кредит или кредитную (дебетовую) карту, оплата услуг – обсуждаем, подсказываем, делимся опытом

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Основной форум о Сбербанке » Форум по общим темам » Откуда взялся просроченный платеж по кредиту Сбербанка!
Откуда взялся просроченный платеж по кредиту Сбербанка!
Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 3362
Репутация: 0
Статус: Offline

В течение почти 3-х лет моя жена исправно платила по кредиту. Дата платежа определена до 10 числа каждого месяца. Каждый раз, осуществляя ежемесячный платеж по кредиту, жена интересовалась у оператора - какую именно сумму она должна внести в этот раз, чтобы не иметь задолженности, после чего вносила требуемую сумму. Сейчас осталось внести всего 2 платежа - до 10 марта и до 10 апреля. Сегодня мы получили уведомление о задолженности в 250 руб. (без учета штрафных санкций) и были крайне удивлены. Ведь в последний раз жена внесла платеж вовремя и в размере, который был указан ей оператором.

Получается странная ситуация, жена пришла вносить очередной платеж по кредиту, заплатила 8600 руб., а 250 рублей при этом отказалась платить? А смысл? Где логика? Ведь платеж не был пропущен и платеж был принят как надлежащий, внесенный в требуемом размере.

В связи с этим возникают вопросы:

  1. Имеет ли право оператор (кассир-операционист) принимать к оплате денежную сумму в меньшем размере, чем требуемая, при внесении ежемесячного платежа по кредиту?
  2. Если кассир ошиблась и назвала неверную цифру - должен ли отвечать за такие ошибки специалистов Сбербанка РФ заемщик?
  3. Почему кредитная история жены была испорчена по вине сотрудников Сбербанка РФ (а это совершенно очевидно, т.к. платежей она не пропускала и всегда вносила ту денежную сумму при осуществлении платежа, которую ей называли сотрудники банка)?

А где гарантия, что в дальнейшем, допустим уже со мной, такая же ситуация не может случиться - когда кассир-операционист "пошутит", назвав неверную сумму платежа, а на мне повиснет задолженность. Кто несет ответственность за такие "шутки"?

SberZnaika
SberZnaika
Администраторы
Сообщений: 4863
Репутация: 5
Статус: Offline

Обычно недоплата в "копеечные суммы" возникает вследствие того, что минимальный платеж вам говорят на определенную дату (к примеру, сегодня), а вы оплачиваете в другую (например, завтра).

Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Основной форум о Сбербанке » Форум по общим темам » Откуда взялся просроченный платеж по кредиту Сбербанка!
Страница 1 из 11
Поиск: