Сообщество клиентов Сбербанка

Неофициальный форум клиентов Сбербанка России: как подключить личный кабинет, как открыть онлайн вклад, оформить кредит или кредитную (дебетовую) карту, оплата услуг – обсуждаем, подсказываем, делимся опытом

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Основной форум о Сбербанке » Форум по общим темам » Отказывают принимать платежи в кассе после запуска терминала
Отказывают принимать платежи в кассе после запуска терминала
Krokusha
Krokusha
Модераторы
Сообщений: 2350
Репутация: 0
Статус: Offline

Столкнулись с такой проблемой в нашем городе: установлены терминалы, через которые мы можем производить погашение кредита и др.платежи наличными деньгами, после их установки в кассе Сбербанка отказываются принимать погашение кредита.

Иногда до терминала нет сил и здоровья дойти, но никого это не волнует, ответ один: платите через терминал. Часто терминалы не работают, только тогда можно оплатить через кассу. Правильно ли поступают работники Сбербанка и что нам, пенсионерам, делать?

SberZnaika
SberZnaika
Администраторы
Сообщений: 4863
Репутация: 5
Статус: Offline

Нет, сотрудники поступают неправильно. Они не вправе отказывать клиенту в приёме платежей, если он не хочет платить через терминал.

Если сотрудники будут настаивать на подобных платежах - запишите, пожалуйста, ФИО сотрудника и номер отделения, где это происходит. И отправьте эти данные на почту zabota@sberbank.ru с описанием, когда подобное происходило.

Krokusha
Krokusha
Модераторы
Сообщений: 2350
Репутация: 0
Статус: Offline

Опять обращалась в наши отделения и наконец-таки выяснила, что данное распоряжение идет сверху, т.е. от руководства Сбербанка г.Ухта и возможно далее, называется это политика банка для перехода на полное пользование банкоматами и терминалами.

Дело конечно хорошее, но разве можно не имея данного оборудования перейти на него? У нас банкоматы часто не работают, а в одном филиале их вообще нет. Когда начинаешь объяснять, что они не правы и мы можем производить оплату и через кассу, то выясняется, что можем, но для этого нужно обязательно возмутиться и потратить свои нервы.

Их конечно можно понять, у них такое указание руководства, а руководство чего-то явно не допонимает, очень видимо хочется угодить кому-то сверху. Вот и получается, что страдают и работники Сбербанка и мы. На рекомендуемый адрес электронной почты я письмо отправила. И еще вопрос: Кто занимается обеспечением филиалов соответствующим оборудованием и дойдет ли до них наше письмо?

Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Основной форум о Сбербанке » Форум по общим темам » Отказывают принимать платежи в кассе после запуска терминала
Страница 1 из 11
Поиск: