Сообщество клиентов Сбербанка

Неофициальный форум клиентов Сбербанка России: как подключить личный кабинет, как открыть онлайн вклад, оформить кредит или кредитную (дебетовую) карту, оплата услуг – обсуждаем, подсказываем, делимся опытом

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Основной форум о Сбербанке » Форум по общим темам » Когда Сбербанк вернет укараденные мошенниками деньги?
Когда Сбербанк вернет укараденные мошенниками деньги?
Krokusha
Krokusha
Модераторы
Сообщений: 2348
Репутация: 0
Статус: Offline

Я являюсь клиентом Сбербанка уже 5 лет. У меня украли деньги с карты... помогите

5 сентября 2012 года мне пришло СМС сообщение о снятии средств с карты. Я не осуществляла данную операцию, на момент проведения операции карта находилась у меня (не была потеряна, украдена). Затем я позвонила в службу поддержки клиентов Сбербанка с просьбой блокировки карты. Карту заблокировали. После этого попытки снять деньги опять продолжились, но не прошли успешно.

6 сентября отправилась в отделении Сбербанка ЛОСБ 7809/022 и написала заявление о спорной операции по карты и о перевыпуске новой карты. Карту мою перевыпустили, но деньги пока не вернули… подскажите, когда банк сможет вернуть деньги?

SberZnaika
SberZnaika
Администраторы
Сообщений: 4857
Репутация: 5
Статус: Offline

Вы стали жертвой карточных мошенников, которые разместили на одном из банкоматов, которым Вы пользовались, оборудование для считывания данных с банковской карты и дальнейшего создания её копии. Проблема подобного мошенничества уже длительное время волнует все банки мира, но можно отметить, что в России оно сейчас не столь распространено, как в Европе. Сбербанк, со своей стороны, старается максимально обезопасить своих клиентов о подобных ситуации, но, к сожалению, случаи мошенничества такого вида, порой очень сложно отследить, так как оборудование на банкоматы ставиться на короткий промежуток времени и после этого так же аккуратно снимается и выявить установку иногда возможно только после того, как мошенники начинают снимать деньги.

Сбербанк очень активно борется со скиммингом и имеет все необходимые инструменты для этого. Поэтому старается как можно быстрее реагировать на все сообщения об мошенничестве и сразу принимать меры. Большинство скопированных мошенниками карт блокируется банком ещё до того, как мошенники успевают снять с них деньги.

В случаях скимминга пострадавшими являются обе стороны: и клиент, и банк. Однако Сбербанк осознает свою ответственность за сохранность денег своих клиентов. Поэтому, если после проведенного расследования выясняется, что клиент действительно стал жертвой скимминга и не нарушал условий договора, то клиенту незачем беспокоиться о возврате своих средств — банк их обязательно возвращает, правда не всегда может это сделать в короткий срок.

Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Основной форум о Сбербанке » Форум по общим темам » Когда Сбербанк вернет укараденные мошенниками деньги?
Страница 1 из 11
Поиск: