Сообщество клиентов Сбербанка

Неофициальный форум клиентов Сбербанка России: как подключить личный кабинет, как открыть онлайн вклад, оформить кредит или кредитную (дебетовую) карту, оплата услуг – обсуждаем, подсказываем, делимся опытом

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Основной форум о Сбербанке » Форум по общим темам » Номера телефонов Сбербанка на карте или куда звонить...
Номера телефонов Сбербанка на карте или куда звонить...
Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 3362
Репутация: 0
Статус: Offline

Являемся обладателями обычных дебетовых банковских карт Сбербанка. Около месяца назад оформили еще одну для международных расчетов, а старую сейчас решили заблокировать (предварительно сняв все деньги через банкомат). Казалось бы, что может быть проще - позвонить по одному из номеров, указанных на карте (+7-800-200-3-747 или +7-800-300-8-300) и попросить оператора выполнить необходимую операцию?

Человек, который является владельцем карты плохо слышит, поэтому попросил меня позвонить и переговорить с оператором. Ладно, набираю первый раз первый номер - занято; второй раз - занято; третий раз - слышу от автоинформатора что-то вроде: "Ваш телефонный номер заблокирован" - Чего-чего?

Ладно, продолжаю звонки по первому номеру, которые продолжались безостановочно минут 15 - всякий раз занято. Может быть все операторы первого номера действительно очень заняты - звоню по второму (хотя по моему скромному мнению на указанных номерах отвечают одни и те же операторы) - процедура повторяется еще 15 минут и всякий раз слышу короткие гудки - занято.

Отлично, захожу на сайт СБРФ и вижу номер: 8-800-555-5550, звоню по нему и тут же соединяюсь с оператором, который просит пригласить владельца карты - необходимая операция блокировки карты выполнена.

Теперь же хотелось бы задать вопрос: что это за номера указаны на карте, до операторов которых невозможно дозвониться в течении 30 минут (звонки производил безостановочно)? Выскажу свое предположение, что это старые номера, но тогда почему автоинформатор не сказал: "Новый номер СБРФ 8-800-555-5550, позвоните по нему", а произнес: "Ваш телефонный номер заблокирован", а также почему телефонные номера Сбербанка так часто меняются

SberZnaika
SberZnaika
Администраторы
Сообщений: 4860
Репутация: 5
Статус: Offline

8-800-300-8-300 принадлежал Контакт-Центру Уральского банка. С начала года точно не работает этот номер. Номер ...37-47 относится сразу к тем, кто карты обслуживает, загрузка высокая, наверное, была. Хотя странно, что в очередь Вы не встали, нехорошо как-то.

Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 3362
Репутация: 0
Статус: Offline

Спасибо, карта действительно была оформлена в Екатеринбурге, но всегда думал, что номера 8-800-... являются всероссийскими. Карта была оформлена ~в прошлом году

Цитата SberZnaika ()
Номер ...37-47 относится сразу к тем, кто карты обслуживает, загрузка высокая, наверное, была. Хотя странно, что в очередь Вы не встали, нехорошо как-то.

Я о том и говорю, обычно звонишь на 8-800-.., операторы заняты - автоответчик отвечает что-то вроде: "Все активные операторы заняты. Приблизительное время ожидание до ответа n-минут", а тут просто сбрасывает и все!

Благо, что интернет есть, смог зайти на сайт Сбербанка и увидеть всероссийский номер, а если бы интернета не было? И хорошо если просто карту нужно заблокировать из-за заведения другой и исчерпания денежного лимита, а если её украли вместе с кошельком, в котором был листочек с паролем (знаю, что носить пароль вместе с картой не рекомендуется, но многие пожилые люди так делают) - пока дозвонишься, все деньги с карты подставные люди снимут (например, нетрезвому бомжу скажут: "Слушай, вот тебе карта, вот пароль. Подойди к вон тому банкомату, вставь карту и сними все деньги", лицо бомжа то засветиться, а воров нет) - человек остался без денег и потом попробуй докажи, что ты звонил и пытался заблокировать карту!

Мое скромное мнение: если Сбербанк является всероссийским банком, то под него должен быть постоянно зарезервирован один номер телефона 8-800-... и звонки должны приниматься на него!

Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Основной форум о Сбербанке » Форум по общим темам » Номера телефонов Сбербанка на карте или куда звонить...
Страница 1 из 11
Поиск: