Сообщество клиентов Сбербанка

Неофициальный форум клиентов Сбербанка России: как подключить личный кабинет, как открыть онлайн вклад, оформить кредит или кредитную (дебетовую) карту, оплата услуг – обсуждаем, подсказываем, делимся опытом

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Основной форум о Сбербанке » Форум по общим темам » Должны ли мы оплачивать комиссию, если ошибается оператор?
Должны ли мы оплачивать комиссию, если ошибается оператор?
Krokusha
Krokusha
Модераторы
Сообщений: 2364
Репутация: 0
Статус: Offline

Здравствуйте!

У меня наболевший вопрос об услуге «Колибри».

Часто приходится обмениваться с семьей денежными средствами из разных городов и стран СНГ, для сего действия выбрали для себя именно денежную систему переводов Сбербанка.

Теперь суть: когда нам приходится отсылать средства в страны СНГ, мы говорим оператору город отправления, (например Киев, Минск или Одесса) и зачастую бывает, что девушки забывают или не знают, что эти города за пределами нашей страны, поэтому не указывают, что перевод международный.

Без пометки «международного» перевода человек не может получить деньги, об этом мы уже знаем, посему сразу же, на месте, решаем вопрос. Девушка отменяет перевод, оформляет заново и… просит заплатить комиссию второй раз. Тут начинается неразбериха. Порой с нас берут комиссию повторно, порой нет. Вчера в такой же ситуации нам сказали оплатить её снова, но, в итоге, не взяли.

Пожалуйста, проясните туманный вопрос

Когда оператор ошибается с той самой «международной» пометкой, должны ли мы повторно оплачивать комиссию?

SberZnaika
SberZnaika
Администраторы
Сообщений: 4900
Репутация: 6
Статус: Offline

Добрый день!

Сожалею, что с Вами произошла такая ситуация.

Если ошибка произошла по вине сотрудника офиса, Вы не должны платить комиссию повторно. Рекомендуем для корректности оформления документов предупреждать сотрудников, что хотите совершить именно международный перевод «Колибри», возможно, Вас первоначально неправильно поняли.

Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Основной форум о Сбербанке » Форум по общим темам » Должны ли мы оплачивать комиссию, если ошибается оператор?
Страница 1 из 11
Поиск: