Сообщество клиентов Сбербанка

Неофициальный форум клиентов Сбербанка России: как подключить личный кабинет, как открыть онлайн вклад, оформить кредит или кредитную (дебетовую) карту, оплата услуг – обсуждаем, подсказываем, делимся опытом

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Основной форум о Сбербанке » Качество обслуживания в Сбербанке РФ » Шлют чужие отчеты по кредитке, не могу остановить...
Шлют чужие отчеты по кредитке, не могу остановить...
Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 3360
Репутация: 0
Статус: Offline

Шлют и шлют отчеты по чужой кредитке Сбербанка вот такого типа:

от отправителя <report_card@sbrf.ru>

Уважаемая Татьяна Александровна!

Напоминаем Вам о том, что в срок до 05-07-2012 Вам необходимо внести на счет кредитной карты *99335 обязательный платеж в сумме 5890.23 RUR. Сумма общей задолженности на дату формирования последнего отчета составляет 79678.92 RUR.

Это письмо сформировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.
Если у Вас есть вопросы, Вы можете обратиться по электронной почте help@sbrf.ru .

С уважением, Сбербанк России.
Дата, время: 01.07.2012 01:18:01.

Однако указанный адрес - help@sbrf.ru . Вообще не отвечает на вопросы!

Обращение в другие найденые адреса банка уже в течении полугода не приносят положительных действий.

Идут отписки типа:

Thu, 28 Jun 2012 12:19:08 +0400 от Претензионная служба ОАО Сбербанк России<dontreply@ok.sberbank.ru>:

Ответ Клиенту:
ОАО "Сбербанк России" (далее - Банк) благодарит Вас за обращение и сообщает следующее.

Указанный в обращении электронный адрес,,,,,,,,,,,,,,@mail.ru, сообщен в соответствующую службу Банка, ответственную за рассылку уведомлений, для их исключения из списка рассылки. В связи с этим в ближайшее время письма на имя Ивановой Татьяны Александровны по указанному электронному адресу прекратят поступать.

Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства.

С уважением,
Отдел расследования претензий по операциям в точках продаж
Управления претензионной работы ОАО "Сбербанк России"

Уважаемый Клиент!
Благодарим за Ваше обращение и сообщаем, что данное письмо направлено автоматически после завершения рассмотрения Вашего обращения. Пожалуйста, не отвечайте на него.

И даже такие:

Добрый день! Я правильно понимаю: Вам приходят чужие уведомления о кредите? В таком случае Вам действительно нужно обратиться в филиал и написать заявление о том, что к такому-то кредиту Вы не имеете никакого отношения. Об этом и говорится в пришедшем Вам ответе.

С уважением, Ирина Вольская, пресс-центр Сибирского банка ОАО "Сбербанк России"

Однако воз и ныне там. Рассылка все идет и идет.

Ну и бурократия в Сбербанке однако.

SberZnaika
SberZnaika
Администраторы
Сообщений: 4856
Репутация: 5
Статус: Offline

А если сюда попытаться написать Форма обратной связи Сбербанка?

Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 3360
Репутация: 0
Статус: Offline

Надо попробовать. А то сегодня опять:

Уважаемая Татьяна Александровна!

Напоминаем Вам о том, что в срок до 04-08-2012 Вам необходимо внести на счет кредитной карты *99335 обязательный платеж в сумме 4716.08 RUR. Сумма общей задолженности на дату формирования последнего отчета составляет 72048.21 RUR.

Это письмо сформировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.
Если у Вас есть вопросы, Вы можете обратиться по электронной почте help@sbrf.ru .

Особенно смешно при этом выглядит приписка о конфиденциальности:

УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ: Это электронное сообщение и любые документы, приложенные к нему, содержат конфиденциальную информацию. Настоящим уведомляем Вас о том, что если это сообщение не предназначено Вам, использование, копирование, распространение информации, содержащейся в настоящем сообщении, а также осуществление любых действий на основе этой информации, строго запрещено. Если Вы получили это сообщение по ошибке, пожалуйста, сообщите об этом отправителю по электронной почте и удалите это сообщение. CONFIDENTIALITY NOTICE: This email and any files attached to it are confidential. If you are not the intended recipient you are notified that using, copying, distributing or taking any action in reliance on the contents of this information is strictly prohibited. If you have received this email in error please notify the sender and delete this email.

Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Основной форум о Сбербанке » Качество обслуживания в Сбербанке РФ » Шлют чужие отчеты по кредитке, не могу остановить...
Страница 1 из 11
Поиск: