Сообщество клиентов Сбербанка

Неофициальный форум клиентов Сбербанка России: как подключить личный кабинет, как открыть онлайн вклад, оформить кредит или кредитную (дебетовую) карту, оплата услуг – обсуждаем, подсказываем, делимся опытом

Главное меню
Вход:
Страница 2 из 2«12
Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Основной форум о Сбербанке » Качество обслуживания в Сбербанке РФ » Крадут деньги у пенсионеров с пластиковых карт Сбербанка?
Крадут деньги у пенсионеров с пластиковых карт Сбербанка?
SberZnaika
SberZnaika
Администраторы
Сообщений: 4863
Репутация: 5
Статус: Offline
Цитата (Zvelh)
Рассмотрение и расследование претензионных обращений происходит только после подачи письменного заявления в подразделении Банка. Так как в

В этой ситуации еще не доказано, что вообще происходил расход с банковской карты. Возможно его и не было. Да дело даже не в этом. Денег не досчитались на "книжке", а не на карте. Так что заявление о спорной операции по карте не поможет.

Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 3362
Репутация: 0
Статус: Offline
Цитата (SberZnaika)
В этой ситуации еще не доказано, что вообще происходил расход с банковской карты. Возможно его и не было.

По утверждению сотрудников подразделения определенная сумма была снята именно с карты. Каким образом данная сумма попала со сберкнижки на карту, и кто мог снять ее с карты, будут выяснять специалисты Банка при проведении внутреннего расследования. Без написания заявления от Держателя карты, пустить в ход процесс нельзя. Так же нельзя разглашать результат данного расследования третьим лицам. Поэтому ответ Банка будет предоставлен в письме Держателю карты.

Krokusha
Krokusha
Модераторы
Сообщений: 2350
Репутация: 0
Статус: Offline

Да, заявление написали, зарегистрировали и взяли две недели на рассмотрение.

Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Основной форум о Сбербанке » Качество обслуживания в Сбербанке РФ » Крадут деньги у пенсионеров с пластиковых карт Сбербанка?
Страница 2 из 2«12
Поиск: