Сообщество клиентов Сбербанка

Неофициальный форум клиентов Сбербанка России: как подключить личный кабинет, как открыть онлайн вклад, оформить кредит или кредитную (дебетовую) карту, оплата услуг – обсуждаем, подсказываем, делимся опытом

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Основной форум о Сбербанке » Качество обслуживания в Сбербанке РФ » Несанкционированное списание денег с карты Сбербанка!
Несанкционированное списание денег с карты Сбербанка!
Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 3360
Репутация: 0
Статус: Offline

Без моего ведома у меня с зарплатной карты Сбербанка были списаны денежные средства в размере 180 000 тысяч рублей + комиссии. Карта была при мне все время в кошельке, я даже в тот день ей не пользовался. СМС-уведомления пришли с опозданием. Тогда я сразу заблокировал карту, но конечно было уже поздно все было снято - основная сумма с банкомата Сбербанка причем позже судя по смс чем остаток который сняли с какого-то другого банкомата другого банка - его сняли раньше но даже смс между собой по времени не бьются.

На следующий день сходил в Доп. офис где выдавалась карта, написал заявление на перевыпуск + заявление о спорной транзакции, через неделю ответили срок 120 дней т.к. ситуация сложная и будет рассматриваться чуть ли не 5 отделами Сбербанка. Страхование карты не спасло бы - это не страховой случай судя по рыбам договоров страхования.

Я лично в шоке от этой ситуации ведь кушать и на что-то жить то надо, а 120 дней это очень долго + кредиты и прочее. Надеюсь сотрудники Сбербанка оперативно рассмотрят заявление и не будут тянуть до конца этих 120 дней. Конечно таких случаев я смотрю много - но всегда как-то не обращаешь внимания пока это тебя лично не коснется.

SberZnaika
SberZnaika
Администраторы
Сообщений: 4856
Репутация: 5
Статус: Offline

Да, вы правы, подобные ситуации, к сожалению, имеют место быть. Но, как правило, в таких случаях банк всегда на стороне клиента!

120 дней - это максимальный срок рассмотрения таких заявлений. Думаю, что вам ответят раньше!

Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Основной форум о Сбербанке » Качество обслуживания в Сбербанке РФ » Несанкционированное списание денег с карты Сбербанка!
Страница 1 из 11
Поиск: