Сообщество клиентов Сбербанка

Неофициальный форум клиентов Сбербанка России: как подключить личный кабинет, как открыть онлайн вклад, оформить кредит или кредитную (дебетовую) карту, оплата услуг – обсуждаем, подсказываем, делимся опытом

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Платежные карты Сбербанка » Почему отрицательный баланс после пополнения карты!
Почему отрицательный баланс после пополнения карты!
Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 3362
Репутация: 0
Статус: Offline

На телефон приходит СМС-ка вещающая об отмене транзакции на сумму скажем так 5800р. после этого хозяин карточки снимает в несколько заходов с карточки сумму 3600.

Далее же приходит СМС о том что покупка совершенна успешно и снятая сумма равна столько то Йен, в переводе на наши это 6500р. В момент прихода этой СМС, на карточке этой суммы нет! Далее же на карточку зачислено 3000р., но баланс карточки всё равно в отрицательной зоне, около 500р.

В местном отделение Сбербанка всего лишь смогли сделать распечатку операций за последний месяц, где приход и расход, всё равно не соответствует тому что выдаёт банкомат, в частности, разница между расходом и приходом равна скажем - 100 р, а в банкомате это -500.

Работники (Николаевск, Волгоградская область) на всё отвечают звоните по телефону указанному на карточке!?

SberZnaika
SberZnaika
Администраторы
Сообщений: 4860
Репутация: 5
Статус: Offline

Судя по вашему описанию, вы совершали оплату в иностранной валюте. Некоторые валютные операции Сбербанк анонсирует по сегодняшнему курсу обмена этой валюты, а РЕАЛЬНЫЕ операции со счетами осуществляет ПО ЗАВТРАШНЕМУ курсу.

Если курс сильно изменился, то и баланс на вашей карте может сильно измениться. Но это так, размышленизмы и один из возможных вариантов (хотя, скорее всего, самый вероятный) возникновения проблемы. Возможны и еще некоторые вещи, типа скрытого овердрафта и т.п.

Чтобы выяснить все точно, нужна подробная информация о сроках и валютах совершенных операций и типе вашей карты...

Если знаете контрольную информацию, то звоните в контактный центр.

Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 3362
Репутация: 0
Статус: Offline

Последняя покупка из Японии, валюта Йена.
Разница курса мною понимаема и принемаема.
Но почему разница между ДТ счёта и КТ счёта, по распечатке равна -150 рублей, а по информации с карточки она равна - 475р24коп.

Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 3362
Репутация: 0
Статус: Offline

Вы оказались совершенно правы.

Несколько углублённо посвятил своё время разборке завалов в почте и в тех документах что выдал мне Сбербанк Онлайн. Была какая-то СМСка об отмене овердрафта, пришедшая буквально пару дней назад. Курс прыгнул можно сказать сильно и как раз отрицательный баланс есть нечто иное, как мне кажется, как разница по курсу.

Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Платежные карты Сбербанка » Почему отрицательный баланс после пополнения карты!
Страница 1 из 11
Поиск: