Сообщество клиентов Сбербанка

Неофициальный форум клиентов Сбербанка России: как подключить личный кабинет, как открыть онлайн вклад, оформить кредит или кредитную (дебетовую) карту, оплата услуг – обсуждаем, подсказываем, делимся опытом

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Платежные карты Сбербанка » Как вернуть списанные по ошибки банкомата средства?
Как вернуть списанные по ошибки банкомата средства?
Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 3362
Репутация: 0
Статус: Offline

Вчера я пытался снять наличные из банкомата находящегося в помещении магазина Юльмарт в Санкт Петербурге, ул.Благодатная 50, для покупки телевизора. Операция не удалась, на мониторе банкомата высветилась надпись - Нет связи с банком. Также вышел чек с надписью - Обслуживание невозможно. Через некоторое время я повторил попытку, с тем же результатом.

Пришлось оплатить покупку напрямую в кассе магазина картой. Когда я приехал домой, я обнаружил на своём планшетнике сообщение от мобильного банка о снятии денежных средств в банкомате. Денег я в банкомате не получил, а с карты их сняли!

Сегодня я подал заявление в отделение Сбербанка, о спорной операции, приложив чеки из банкомата (пришлось познакомится с менеджерами и уборщицами магазина в котором стоит банкомат и перелопатить весь мусор из магазина - вечер воскресения был прекрасен, а три пластиковых мусорных мешка я запомню на долго)

Хочется узнать как долго рассматриваются такие претензии и есть ли надежда на возврат денег - которые очень нужны.

SberZnaika
SberZnaika
Администраторы
Сообщений: 4863
Репутация: 5
Статус: Offline

Продублируйте заявление help@sbrf.ru (служба помощи). Родственник писал заявление только в службу помощи, рассматривали 3 дня.

Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 3362
Репутация: 0
Статус: Offline

Спасибо за совет! Сейчас отправлю.

Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 3362
Репутация: 0
Статус: Offline

Сегодня ночью пришло сообщение о возврате денежных средств - не знаю уж что помогло, но не ожидал так быстро. Спасибо за совет, возможно после отсылки письма на help@sbrf.ru со сканами документов вся ситуация сдвинулась с места. Пояснения от банка я пока не видел.

Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Платежные карты Сбербанка » Как вернуть списанные по ошибки банкомата средства?
Страница 1 из 11
Поиск: