Карту Сбербанк не разблокирует уже... необходимо писать заявление на перевыпуск карты и получение новой карты не по месту ведения счета и отправлять в то отделение где открыта карта... но говорю сразу, это все будет не быстро... Где-то около недели карта будет перевыпускаться и еще неделю или 2 пока придет в тот банк, где вы ее хотите получить.

Я вообще не понимаю как сотрудник Сбербанка мог отправить какой-то запрос на готовую уже карту. Так что вам необходимо прийти в банк и написать эти заявления и ждать.