Сообщество клиентов Сбербанка

Неофициальный форум клиентов Сбербанка России: как подключить личный кабинет, как открыть онлайн вклад, оформить кредит или кредитную (дебетовую) карту, оплата услуг – обсуждаем, подсказываем, делимся опытом

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Платежные карты Сбербанка » Блокировка денежных средств на банковской карте за границей?
Блокировка денежных средств на банковской карте за границей?
Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 3360
Репутация: 0
Статус: Offline

Пользуюсь дебетовой кредитной картой Виза классик Сбербанка за границей - в Исландии. Особый режим включен, правда глючит - не всегда получается оплатить.

Проблема возникла на бензозаправке. Обычно схема работы там следующая: вводишь пин-код и сумму, которая точно есть на карте - она блокируется (приходит смс, что сумма списана). Заправляешься, приходит смс, что первое списание отменено, и следом смс о списании на сумму за заправленное топливо. По этой схеме заправлялся несколько раз без проблем.

В последний раз ввел пин и сумму, сумма списалась, а потом терминал выдал сообщение об ошибке и вернул карту обратно. Списанные средства не вернулись. На заправке сказали, что по базе никаких списаний не было, мол списывается только по факту заправки.

Можно ли как-то разблокировать предварительную сумму, чтобы вернуть её на карточку? Как поступать в данном случае и к кому обращаться в первую очередь? Может кто-нибудь имел подобный опыт и знает, как с этим бороться?

Сейчас по понятным причинам обратиться в Сбербанк не могу, но хотелось бы прояснить ситуацию и по возможности заранее подготовиться к последующим действиям.

SberZnaika
SberZnaika
Администраторы
Сообщений: 4856
Репутация: 5
Статус: Offline

Если не получится обратиться, то надо подождать 30 календарных дней с момента покупки - сумма автоматически вернется обратно по решению Сбербанка.

Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Платежные карты Сбербанка » Блокировка денежных средств на банковской карте за границей?
Страница 1 из 11
Поиск: