Сообщество клиентов Сбербанка

Неофициальный форум клиентов Сбербанка России: как подключить личный кабинет, как открыть онлайн вклад, оформить кредит или кредитную (дебетовую) карту, оплата услуг – обсуждаем, подсказываем, делимся опытом

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Платежные карты Сбербанка » Проблема с картой МастерКарт Сбербанка?
Проблема с картой МастерКарт Сбербанка?
Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 3362
Репутация: 0
Статус: Offline

В данный момент проблема не решена. Прошу помочь если у кого была такая проблема. Мы с семьёй находимся в Доминиканской республике в отпуске. Для денежного расчёта мы с супругой в России сделали банковские карты МастерКарт в Сбербанке и не однократно успешно пользовались ими здесь, но в последний раз 17.08.2013 придя в местный банк Популяр нам в снятии денежных средств отказали Мобильный банк выдаёт нулевой баланс на обоих картах.

Позвонив по телефону указанному на сайте Сбербанка мы узнали, что на моей карте минусовой баланс более 200000 рублей тоже самое и на карте супруги. Хоть и имеем пополнение в этот же день на наши карты из России. В банке Популяр признали что в этот день был сбой компьютерной техники и был сделан двойной запрос в Сбербанк соответственно этот первый запрос из-за сбоя дошёл с опозданием в результате чего сумма заблокировалась дважды от сюда и долг.

Теперь мы не можем снять с карт деньги которые нам перевели, так как баланс в минусе Банк Популяр Просит заявку от Сбербанка. На сайте Сбербанка мы оставили заявку с описанием проблемы, но не каких действий от банка мы не наблюдаем. Если у кого ни будь была такая ситуация прошу подсказать что делать в данной ситуации.

SberZnaika
SberZnaika
Администраторы
Сообщений: 4863
Репутация: 5
Статус: Offline

Свяжитесь со службой помощи по телефону на обороте карты или по почте help@sbrf.ru.

Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Платежные карты Сбербанка » Проблема с картой МастерКарт Сбербанка?
Страница 1 из 11
Поиск: