Сообщество клиентов Сбербанка

Неофициальный форум клиентов Сбербанка России: как подключить личный кабинет, как открыть онлайн вклад, оформить кредит или кредитную (дебетовую) карту, оплата услуг – обсуждаем, подсказываем, делимся опытом

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Платежные карты Сбербанка » Куда пропадают деньги, или математика от Сбербанка?
Куда пропадают деньги, или математика от Сбербанка?
Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 3360
Репутация: 0
Статус: Offline

Имеется дебетовая карта виза классик, выпущенная Сбербанком. Используется преимущественно для покупок через тырнет.

На карте оставалось +105 рублей. Вчера положил через банкомат в отделении Сбербанка 500р. Платеж прошел - пришло смс с подтверждением, в Сбербанк ОнЛайн так же значится что внесены 500р.

Вопрос - как получилось что в информации о счете стоит "-145р"?

Больше никаких действий не совершалось (деньги не списывались). В статистике так же никаких действий по списыванию не значится (значится что было 100 и положили еще 500), тем не менее в информации по карте показывает что доступно -145р.

В расширенной выписке полученной на мыло значится 105 рублей остатка на начало периода + 500р внесенные итого 605р на конец периода.

Почему 105+500= -145?
Кстати получить графическую выписку не удается - «По данной карте невозможно получить графическую выписку». Раньше все работало.

Сначала подумал что просто онлайн сервис глюкнул с отображением... Но судя по тому что деньги с карты снять не получается (500р. положил как раз ради приобретения нужной мелочевки в онлайн-магазине), счет на самом деле идет в минус.

SberZnaika
SberZnaika
Администраторы
Сообщений: 4857
Репутация: 5
Статус: Offline

105+500+145=750 р. -похоже на годовое обслуживание (правда первый год).

Какая у Вас карта кредитная или дебетовая??? У Вас на обороте карты вверху есть бесплатный телефон службы помощи, позвоните туда, оператор с удовольствием Вам предоставит всю информацию, для этого нужно будет сказать контрольную информацию, номер карты и желательно иметь паспорт (для безопасности). Но вообще сумма похожа на плату за годовое обслуживание. Удачи!!!

Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 3360
Репутация: 0
Статус: Offline

Добрался до отделения Сбербанка.

Сказали что деньги не сняты, а заморожены/удержаны. Видимо поэтому и расхождение информации о карте и выписке со счета.

Пообещали в течении недели закрыть несуществующую карту (ссылка с подробностями истории выше) и вернуть 750р на их законное место.

Даже "извинились за предоставленные неудобства". В общем в моем отделении сработали с готовностью и весьма корректно. Так что если в заявленный срок все исправят (а сомневаться в этом у меня причин пока нет), то вопрос можно считать исчерпанным.

Есть даже некоторые положительные стороны - легко признают ошибки и с готовностью их исправляют )

Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Платежные карты Сбербанка » Куда пропадают деньги, или математика от Сбербанка?
Страница 1 из 11
Поиск: