Сообщество клиентов Сбербанка

Неофициальный форум клиентов Сбербанка России: как подключить личный кабинет, как открыть онлайн вклад, оформить кредит или кредитную (дебетовую) карту, оплата услуг – обсуждаем, подсказываем, делимся опытом

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Платежные карты Сбербанка » Почему требует оплатить перевыпуск захваченной карты?
Почему требует оплатить перевыпуск захваченной карты?
Krokusha
Krokusha
Модераторы
Сообщений: 2350
Репутация: 0
Статус: Offline

При выполнении снятия денег в Сбербанке г. Хотьково, карта банкоматом была заблокирована. При обращении к специалистам банка, мне сказали, что карту вернуть после инкасации через день, позвонив мне. На 2-ой день (звонков не было из банка) я приехала в банк и мне сказали, что моя карта уничтожена, мне не могли позвонить, т.к. у них нет моих координат. Предложили перевыпустить карту, не предупредив, что мне надо будет за это еще и заплатить.

Я написала заявление на перевыпуск карты, а ночью пришла СМС-ка (все таки координаты мои есть), что за выпуск (новой карты) с моего счета сняли 30 руб. Считаю действия банка не правомочными: карта не была заблокирована, не понятны причины уничтожения карты, без согласия сняты деньги с моего счета. Карта социальная, пенсионная. Прошу объяснить действия банка и мои теперь.

SberZnaika
SberZnaika
Администраторы
Сообщений: 4863
Репутация: 5
Статус: Offline

Если в заявлении на досрочный перевыпуск карты, Вы указали, что карта захвачена банкоматом, то плата за этот перевыпуск удерживаться не должна. Поэтому я рекомендую Вам обратиться в отделение банка и написать заявление о спорной операции для возврата денежных средств. В заявлении укажите, пожалуйста, что карта была захвачена банкоматом, а также дату и сумму оспариваемой операции.

Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Платежные карты Сбербанка » Почему требует оплатить перевыпуск захваченной карты?
Страница 1 из 11
Поиск: