Сообщество клиентов Сбербанка

Неофициальный форум клиентов Сбербанка России: как подключить личный кабинет, как открыть онлайн вклад, оформить кредит или кредитную (дебетовую) карту, оплата услуг – обсуждаем, подсказываем, делимся опытом

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 212»
Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Вклады, депозиты, счета... » Изьятие оригинала доверенности Сбербанком?
Изьятие оригинала доверенности Сбербанком?
Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 3362
Репутация: 0
Статус: Offline

Мы с отцом оформили доверенность, на то, что бы я мог снимать деньги с его сберегательной книжки. После 3-х дневной проверки доверенности в банке (для проверки я оставил копию), когда я пришел снять деньги, оператор мне сообщила, что я не могу оставить оригинал доверенности у себя и должен передать его на хранение банку. Она пояснила, что этого требует внутренняя инструкция и в противном случае деньги я получать не смогу.

Правомерны ли данные действия сотрудника Сбербанка? И что я мог бы предпринять в данной ситуации?

P.S. Во время оформления доверенности в нотариальной конторе я специально сделал заверенную копию и уточнил что я должен оставить в банке, а что у себя - и мне совершенно определено сказали, что оригинал должен остаться у меня, а в банк можно передать копию.

SberZnaika
SberZnaika
Администраторы
Сообщений: 4863
Репутация: 5
Статус: Offline

Требование оставлять обязательно в банке оригинал доверенности уже несколько лет, как отменено... В случае, если клиент не желает оставлять оригинал доверенности, в банке может остаться нотариально удостоверенная копия доверенности при условии обязательного предъявления подлинника доверенности при совершении каждой операции... И не думаю, что за последнее время произошли какие либо изменения в обратном направлении...

Т.о. сотрудник банка некорректен в этом вопросе. Привыкли сотрудники отбирать оригинал доверенности...

На мой взгляд, предпринимать что-либо в данной ситуации излишне, ведь у Вас все-таки осталась нотариально удостоверенная копия доверенности, и в течение срока её действия Вы будете совершать все поручаемые действия в рамках предоставленных полномочий...

Только если очень хочется...))) Можно, например, получить разъяснения руководителя офиса относительно действий сотрудника...

Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 3362
Репутация: 0
Статус: Offline

Благодарю за комментарии. На самом деле потом оказалось, что оператор не внимательно ознакомилась с доверенностью, а в ней право на действия с вкладом доверялось не только мне, но и ещё одному человеку. А по той-же инструкции (со слов оператора) в подобных случаях (если больше чем один счет или более одного доверенного лица) оригинал остается у клиента и мне его вернули.

В общем всё решилось благополучно. Хотя всё равно не понятно, если бы я был один в доверенности, то чем их не устраивает заверенная копия, а я бы каждый раз для совершения действий со счетом приходил с оригиналом доверенности. Конечно это наверное менее удобно для клиента, но ведь это уже мои проблемы... )

SberZnaika
SberZnaika
Администраторы
Сообщений: 4863
Репутация: 5
Статус: Offline

Еще было бы неплохо, если бы указанный сотрудник лучше ознакомлялся с инструкцией... Интересно про один или несколько счетов или несколько доверенных лиц... Не думаю, что прошло изменение в инструкцию... Хорошо, что у Вас и так все решилось...

SberOnLine
SberOnLine
Администраторы
Сообщений: 678
Репутация: 0
Статус: Offline

Если вдруг что-то узнаете, про эту инструкцию, черкните сюда, пожалуйста, потому как тоже интересно.

Кстати нашел на сайте Сбербанка в разделе "Частным лицам - Вклады и счета - Доверенность на распоряжение вкладами" порядок оформления доверенности и там в частых вопросах есть такая фраза:

"Если подлинник доверенности, удостоверенной нотариально, не может быть оставлен в структурном подразделении Банка, вкладчик (доверенное лицо) должен представить в банк также нотариально заверенную копию доверенности.

После проведения необходимой проверки подлинник доверенности возвращается предъявившему ее лицу, а нотариально удостоверенная копия остается в банке". Конец цитаты. )

Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Вклады, депозиты, счета... » Изьятие оригинала доверенности Сбербанком?
Страница 1 из 212»
Поиск: