Это и взято из инструкции. Как видим никаких исключений - не может быть оставлен - мало ли по каким причинам клиент не может оставить подлинник. Ничего не изменилось. Хорошо бы сослаться сотруднику в противовес хотя бы на информацию сайта - может хоть задумались бы...