Сообщество клиентов Сбербанка

Неофициальный форум клиентов Сбербанка России: как подключить личный кабинет, как открыть онлайн вклад, оформить кредит или кредитную (дебетовую) карту, оплата услуг – обсуждаем, подсказываем, делимся опытом

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Кредиты на любые цели » Задолженность по кредиту - вина Сбербанка!
Задолженность по кредиту - вина Сбербанка!
Krokusha
Krokusha
Модераторы
Сообщений: 2348
Репутация: 0
Статус: Offline

Оформила кредит в отделении Сбербанка на 93 тысячи рублей, своевременно вносила платежи, даже бОльшими суммами по заявлению, которое оформляла у кредитного инспектора. Вот и в последний раз 22.02.2013 принесла в банк 30000 руб вместо минимального платежа 800, попросила списать бОльшую сумму. Но в срок - 5 марта 2013 года сумма так и не списалась.

Обратилась в Сбербанк - сказали - а мы причем? - это во всем виноват Сибирский банк - мол там в Новосибирске у них это часто бывает... предложили написать претензию - написала сказали ответа ждать 30 дней - но ответили вроде быстро через 4 дня - Но не мне (как я указывала в претензии ответ прислать по электронке и в письме, чтобы официально было), а позвонила мне на телефон заведующая отделения, сказала что Новосибирск ей прислал письмо, точнее в письме обращались ко мне - так и непонятно почему прислали ей, а не мне, сказали что все проверили и в ближайшее время спишут все в должном порядке с моего счета.

Мне так и не прислали ни ответа официального с печатью и деньги не списываются!!! В тоже время система по работе с задолженностью у них отлично функционирует - пишут смски что оплатите просрочку по кредиту, 4 раза уже звонил автоответчик грозил что если вовремя не оплачу - банк будет вынужден принудительно взыскать денежные средства - в общем одна нервотрепка!

Что теперь будет с моей кредитной историей!!!??? Хотела сама ее проконтролировать узнать внесут ли мне исправления в нее, сама узнала как это сделать - нужен код субъекта кредитной истории который запрашивается в банке или должен быть им присвоен - так нет же - заведующая отделением мне сказала что у нас такого нет сами идите и ищите к тому же за деньги запрашивайте и узнавайте!!!

Они что там по другим законам живут??? Я звонила и по горячей линии, указанному в смске о задолженности, там сказали что они отложат мое дело пока... но автоответчик продолжает названивать, сейчас еще и пеня спишется наверняка к следующему платежу! Очень не приятная ситуация, больше никогда не буду брать в Сбербанке кредиты, лучше в другой банк пойду, если дадут теперь, конечно, ведь история-то уже подпорчена!

Мне нужен официальный ответ с печатью от банка, где будет черным по белому написано: что я не виновата в данной задолженности и что изменения в мою кредитную историю успешно внесены!

Krokusha
Krokusha
Модераторы
Сообщений: 2348
Репутация: 0
Статус: Offline

Сегодня наконец-то списали нужную сумму, и слава богу, тьфу-тьфу без пени! Но это после того как, я вчера пошла в очередной раз к заведующей своего отделения Сбербанка, разговаривали долго... я - не без эмоций, она начала звонить в главный офис - в Новосибирске, на сайте у них в системе нашла ответ на мою претензию с указанием ответственного лица и его телефона! (ему поручили списать мою сумму в срок до 23.04, а мне что этот срок - из службы задолженности просто достали ежедневными смс и звонками). Но он к сожалению не отвечал на него вот уже который день!!!

Тогда заведующая позвонила его начальнице там же в Новосибирске - та обещала все уладить! И вот наконец-то, после моих долгих мытарств, двух претензий, многократных писем в службу заботы Сбербанка, сообщений на форумах, звонков на горячие линии - сегодня списали сумму, но только не тем числом которым нужно было 05.03, а, естественно, сегодняшним. Вот теперь остался вопрос - как там моя кредитная история поживает после перенесенного!!!??

Так что совет тем, кто подвергся таким же страданиям по вине Сбербанка - идите и стучитесь к ним во все двери упорно и настойчиво, если имеется возможность - каждый день, намекая на суд и прокуратуру, и постарайтесь поскорее закрыть свой кредит, что я пойду сделаю уже завтра, надеюсь последняя сумма спишется ка надо, еще раз тьфу-тьфу-тьфу.

Krokusha
Krokusha
Модераторы
Сообщений: 2348
Репутация: 0
Статус: Offline

Мне кажется, мы, клиенты, тут вообще бессильны (( ... либо у них в системе действительно косяк, не доработка так сказать, либо это великий замысел незаконно пользоваться якобы ошибочно начисленными пенями... ведь по факту они становятся активными!

Один способ есть - менять кредитора - банк то есть! Столкнувшись со своей проблемой, такого уже про Сбербанк начиталась, да и наслышалась - стороной обходить надо!!!

Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Кредиты на любые цели » Задолженность по кредиту - вина Сбербанка!
Страница 1 из 11
Поиск: