Сообщество клиентов Сбербанка

Неофициальный форум клиентов Сбербанка России: как подключить личный кабинет, как открыть онлайн вклад, оформить кредит или кредитную (дебетовую) карту, оплата услуг – обсуждаем, подсказываем, делимся опытом

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Кредитные карты Сбербанка » Как отследить перевод по ARN номеру?
Как отследить перевод по ARN номеру?
Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 3360
Репутация: 0
Статус: Offline

На мою кредитную карту был сделан перевод выигрыша в казино, но в установленные сроки он не пришел и чтобы выяснить куда делись деньги, казино дало мне номер транзакции или как они его назвали ARN ('Acquirer's Reference Number').

А в Сбербанке понятия не имеют что это за номер, они могут только посмотреть выписку по карте и если денег там нет значит никакого перевода не было. В интернете есть похожие вопросы про ARN номер, но я так и не понял, а в какой отдел Сбербанка или какой сотрудник банка может сделать поиск транзакции по этому номеру?

В службе поддержки не знают что это за номер, в отделении банка девушки, которые выдают банковские карты тоже не знают что это. А мне нужно письменное подтверждение от банка, что такой-то перевод по такому-то номеру транзакции к ним не поступал или если поступал, то по какой причине его не перевели на карту чтобы показать отправителю что их денег в банке нет.

Есть здесь кто-нибудь, который разбирается в этом вопросе?

SberOnLine
SberOnLine
Администраторы
Сообщений: 678
Репутация: 0
Статус: Offline

Сколько дней прошло? более 30?

В КЦ могут не знать, что это за номер, но операцию могут посмотреть. Надо видеть ее состояние, висит или нет. Звоните в службу помощи.

Форум об услугах Сбербанка России | Опыт и консультации » Услуги Сбербанка частным клиентам » Кредитные карты Сбербанка » Как отследить перевод по ARN номеру?
Страница 1 из 11
Поиск: