Сообщество клиентов Сбербанка

Неофициальный портал клиентов Сбербанка России: условия вкладов, оформления платежных и кредитных карт, получения потребительских и жилищных кредитов, контактные телефоны и адреса, онлайн услуги

Главное меню

Достижения Сбербанка в оказании услуг частным клиентам

  • Категория:
  • Рейтинг:
    5.0/1

Банковские карты

В 2012 году Сбербанк активно развивал бизнес по банковским картам и наращивал отрыв от конкурентов. Развитие эмиссии карт существенно ускорило рост объемов операций по карточным счетам.

Обновленная эмблема Сбербанка из листочков дерева

По количеству эмитированных карт Сбербанк уверенно лидирует в Европе. Кроме того, Сбербанк вышел на 12 место в Европе среди банков-эквайеров. Банк привлек на эквайринговое обслуживание около 220 тыс. торгово-сервисных точек, в которых установлено порядка 290 тыс. POS-терминалов.

В части интернет-эквайринга в 2012 году достигнут рост торговых оборотов в 5 раз относительно 2011 года. Количество торгово-сервисных терминалов, привлеченных на обслуживание по интернет-эквайрингу, составляет 150 предприятий, из них 90 привлечены в 2012 году. Количество транзакций в системе интернет-эквайринга Сбербанка составило 1,2 млн шт. – в 15 раз больше предыдущего года.

тыс. шт. 1 янв’13 1 янв’12
Количество действующих карт 82 710 68 626
Количество активных торгово-сервисных точек,привлеченных на эквайринговое обслуживание 219.3 137.0
млрд руб. 2012 2011
Объем операций по картам 12 005 7 706
Оборот в эквайринговой торговой сети 920 516

За год Банк увеличил объем ссудной задолженности на кредитных картах с 64 млрд руб. до 153 млрд руб. и рыночную долю по кредитному карточному портфелю с 17,5% до 22,4%. В 2012 году Банком внедрена технология offline-оплаты в скоростных поездах «Сапсан», позволяющая проводить обслуживание банковских карт во время движения поезда в условиях отсутствия постоянной связи, запущены эквайринг бесконтактных карт MasterCard PayPass и Visa payWave и пилотный проект по применению технологии захвата подписи (замена бумажного чека на цифровую подпись).

Расчетные услуги Сбербанка

Наиболее значимой услугой Банка с точки зрения количества операций остается прием платежей населения (денежных переводов в пользу юридических лиц). Их объем за 2012 год составил 2 446 млрд руб., а общее количество принятых платежей составило более 1,1 млрд. При этом наблюдался стабильный рост количества платежей, произведенных в безналичной форме (рост количества платежей со счетов клиента превысил 70%). Данная динамика в значительной мере обеспечивается за счет расширения спектра возможных платежей в информационно-платежных терминалах, развитием мобильного и интернет банкинга, а также активного роста клиентской базы услуги Автоплатеж.

С учетом высокой доли Сбербанка  на рынке платежей в бюджетную систему страны, оптимизации коснулись и сервисы данной сферы. Благодаря запуску федерального сервиса по совершению платежей в Федеральную Налоговую Службу по индексу документа доля безналичных платежей в бюджет за год выросла с 2,5% до 8%.

Еще одним новым сервисом 2012 года стала возможность погашения кредитов, выданных другими банками, через информационно-платежные терминалы. За год было погашено кредитов сторонних банков более чем на 15 млрд руб.

В 2012 году Банк успешно развивал услугу «Автоплатеж», которая позволяет автоматически оплачивать жилищно-коммунальные услуги, услуги фиксированной и сотовой телефонии, услуги доступа к сети Интернет со счета банковской карты. Число клиентов, пользовавшихся этой услугой на 1 января 2013 года, превысило 6,7 млн человек.

В декабре 2012 года Сбербанк сделал важный шаг к увеличению своего присутствия на быстрорастущем рынке интернет-платежей: принято решение объединить инфраструктуру Банка с интернет-технологиями компании Яндекс. Сбербанк подписал соглашение о приобретении доли 75% минус 1 рубль в компании «Яндекс.Деньги».

В 2012 году объем денежных переводов между физическими лицами вырос наполовину. Наиболее динамично развивались переводы с карты на карту в виду их удобства: рост объема переводов за год более чем в 2,5 раза почти до 1 трлн руб.

Прочие банковские услуги

По итогам 2012 года доля Сбербанка на рынке выплаты пенсий увеличилась на 5,3 п.п, впервые превысив планку в 50%, и на 1 января 2013 года составила 51,4%. В 2012 году для получения пенсии через Сбербанк привлечено 3,3 млн пенсионеров (без учета смертности), из них более 1 млн через консультационные точки в подразделениях ПФР. За 2012 год Банк увеличил долю на рынке выплат заработной платы на 5,7 п.п. и превысил отметку в 37%. Более 28 млн физических лиц регулярно получают заработную плату на карты Банка. Доля продаж кредитных продуктов на площадках компаний-работодателей по проекту «Банк на работе», когда клиент не отрывается от работы для посещения офиса Банка и оформления документов, превысила 18%.

В 2012 году по программе «Монеты мира – через Сбербанк России» реализовано 968 тыс. шт. монет из драгоценных металлов. Кроме того, по соглашению с Банком России о реализации трехгодичной олимпийской монетной программы «Сочи 2014» Сбербанк продал свыше 250 тыс. шт. памятных и инвестиционных олимпийских монет.

В 2012 году в филиальной сети Сбербанка продолжилась продажа лотерейных билетов 8 бестиражных всероссийских государственных лотерей в поддержку организации и проведения XXII Олимпийских зимних игр и XI Параолимпийских зимних игр 2014 года в Сочи в рамках договора с оператором лотерей - компанией «Спортлото». Объем продаж билетов «олимпийских» лотерей составил 57,5 млн штук на сумму 1 566 млн руб., что превышает аналогичные показатели прошлого года в 1,3 раза. Оплачено выигрышей по билетам лотерей на 659 млн руб. – рост в 1,4 раза.

Похожие материалы по теме Банковские карты:

19.01.2015, 07:54
CIO Розничного блока Сбербанка – Ни тени сомнения!
30.01.2013, 18:27
В Сбербанке обучают инвестициям в ценные бумаги через ПИФ
20.12.2012, 07:17
Слабые места и ошибки работы Сбербанк ОнЛайн
18.12.2012, 07:32
Лучший интернет-банк России – Сбербанк ОнЛайн, по рейтингу Internet Banking Rank
Никто не решился оставить свой комментарий.
Будьте первым, поделитесь мнением с остальными.
avatar