Сообщество клиентов Сбербанка

Неофициальный портал клиентов Сбербанка России: условия вкладов, оформления платежных и кредитных карт, получения потребительских и жилищных кредитов, контактные телефоны и адреса, онлайн услуги

Главное меню

Оптимизация процесса учета продаж онлайн-услуг в Северном Сбербанке

  • Категория:
  • Рейтинг:
    0.0/0

В чем проблема?

Отсутствие удобных средств сбора и визуализации информации о продажах онлайн-услуг в ВСП до недавнего времени не позволяло менеджерам первой линии Северного Сбербанка эффективно выстраивать работу консультантов и анализировать их результативность.

Существовавшая технология требовала значительного количества времени и усилий на сбор информации, ее обработку и ручную корректировку.

Как решить проблему учета продаж онлайн услуг?

Web-интерфейс учета продаж онлайн услуг в Сбербанке

Бизнес и ИТ совместно решили проблему. Был разработан web-интерфейс, в котором сами консультанты ВСП фиксируют свои результаты по продажам онлайн-услуг за день.

На основании этих данных в системе «Отчёты Банк XXI» строится отчёт, позволяющий менеджерам контролировать их работу.

Над проектом работали Людмила Никитенко, Сергей Ершов и Алексей Мосеев.

Что это дает?

Предложенное решение позволило:

  • повысить эффективность управления продажами онлайн-услуг ВСП;
  • исключить ручную работу менеджера ОСБ;
  • уменьшить нагрузку на руководителя ВСП в части регистрации данных о продажах;
  • повысить оперативность получения информации о работе консультантов;
  • исключить недостоверные данные в отчетах.

Ожидаемый экономический эффект от внедрения – более 7 млн. рублей.

Источник: газета для сотрудников «Сбербанк Технологии» – СБТ Vision

Похожие материалы по теме:

19.01.2015, 07:54
CIO Розничного блока Сбербанка – Ни тени сомнения!
30.01.2013, 18:27
В Сбербанке обучают инвестициям в ценные бумаги через ПИФ
20.12.2012, 07:17
Слабые места и ошибки работы Сбербанк ОнЛайн
18.12.2012, 07:32
Лучший интернет-банк России – Сбербанк ОнЛайн, по рейтингу Internet Banking Rank
Никто не решился оставить свой комментарий.
Будьте первым, поделитесь мнением с остальными.
avatar