Сообщество клиентов Сбербанка

Неофициальный портал клиентов Сбербанка России: условия вкладов, оформления платежных и кредитных карт, получения потребительских и жилищных кредитов, контактные телефоны и адреса, онлайн услуги

Главное меню

Сбербанк на все случаи жизни – безопасность карт, риски и достоинства ипотеки, автокредиты и переводы

  • Категория:
  • Рейтинг:
    5.0/1

Александр Говорунов отвечает на вопросы читателей газеты «Аргументы и Факты»

Председатель Северо-Западного банка ОАО «Сбербанк России» Александр Говорунов ответил на вопросы читателей газеты «Аргументы и факты». Поскольку затронутые темы касаются всех клиентов Сбербанка, предлагаю вашему вниманию текст данного интервью.

— Сейчас все большую популярность приобретают электронные платежи. Вот и я стараюсь везде расплачиваться зарплатной картой Сбербанка, где лежат все мои накопления. Скажите, рискую ли я, используя зарплатную карту для повседневных электронных операций? Насколько я застрахована от электронного мошенничества?

Банковская карта – современный удобный инструмент, обладающий широкими возможностями. Но следует постоянно помнить о правилах безопасности.

Никому и никогда не сообщайте PIN-код, не пишите его на бумажке и, конечно, не храните рядом с картой. При наборе PIN-кода на банкомате или терминале в магазине прикрывайте клавиатуру рукой, чтобы стоящие рядом люди его не видели. Снимая наличные или совершая операции, отдавайте предпочтение банкоматам внутри офисов банка. Не прибегайте к советам третьих лиц и помощи незнакомцев.

Если карта утрачена или у вас возникли подозрения, что реквизиты карты стали кому-то известны, немедленно позвоните в банк и заблокируйте карту. Сделать это можно в любое время суток. Если вы подключены к сервису «Мобильный банк», блокируйте карту, отправив короткое SMS-сообщение на специальный номер.

Пользуясь картой в Интернете, следите за своевременным обновлением антивирусной защиты. Не держите на карте, которую применяете для Интернет-платежей, крупные денежные суммы. Подключившись к сервису «Мобильный банк», вы сможете отслеживать все операции по карте в режиме online с помощью телефона.

Отдельная инструкция по безопасности существует для пользователей Интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛайн». Соблюдайте их, и ваши платежи по карте будут безопасными.

— Если я возьму ипотеку и в какой-то момент не смогу выплачивать ежемесячный взнос, например, потеряю работу, как скоро меня выселят судебные приставы?

— Советую Вам не ждать судебных приставов, а поскорее уведомить банк о случившемся. Каждое такое обращение мы рассматриваем индивидуально и всегда стараемся помочь клиенту. Предусмотрены разные варианты решения проблемы: отсрочка по уплате основного долга, уменьшение ежемесячных платежей за счет продления срока кредитования и другие. Все зависит от конкретной ситуации, в которой оказался клиент.

К слову, раз уж вы задумываетесь о форс-мажорных обстоятельствах, способных помешать вам выполнять взятые на себя финансовые обязательства, рекомендую вам ознакомиться с условиями страхования жизни и здоровья заемщиков, а также изучить возможности страхования объекта недвижимости, который вы хотите приобрести в кредит.

— Можно ли получить в Сбербанке автокредит, не оформляя дорогостоящее КАСКО?

— Увы, автокредит без КАСКО в Сбербанке России получить нельзя. Объясню почему. Автомобиль, который вы приобретаете в кредит, находится в залоге у банка до тех пор, пока вы полностью не рассчитаетесь по займу. Залоговое имущество должно быть застраховано с целью минимизации рисков банка. Договор КАСКО подразумевает страхование автомобиля от риска ущерба или угона. Выгодо-приобретателем в данном случае является банк. Но таким образом защищены и вы! Ведь если автомобиль, например, угонят, кредит банку вам все равно придется выплачивать, а страховка покроет эти расходы. Вы можете включить стоимость КАСКО в сумму кредита – ежемесячный платеж в этом случае увеличивается в среднем на 1-1,5 тысячи рублей.

— Можно ли с доходом 50 тысяч рублей в месяц рассчитывать на покупку жилья с помощью ипотеки?

— Безусловно, можно. При этом свой доход вы должны подтвердить. Есть несколько вариантов подтверждения дохода:

  • справка 2НДФЛ;
  • справка о доходах по форме банка;
  • выписка о зачислениях на вклад Сбербанка в течение полугода.

Чтобы приблизительно понимать, на какую сумму кредита вы можете претендовать, рекомендую воспользоваться удобным калькулятором, который вы найдете на сайте Банка в разделе «Жилищные кредиты». Выберите ипотечную программу, которая вас заинтересовала, и введите данные для расчета: ваш доход, срок кредита, сумму первоначального взноса, которой вы располагаете, и так далее. Калькулятор отобразит примерную сумму кредита, определит процентную ставку, рассчитает ежемесячные платежи, и вам станет намного проще принять важное финансовое решение. Сделать более точный расчет вам помогут консультанты в офисах или ипотечных центрах Сбербанка.

— В последнее время ставки по потребительским кредитам выросли на 3-4 процента. Чем это вызвано?

— Весь прошлый год Сбербанк снижал ставки по потребительским кредитам и облегчал условия их получения, незначительное повышение ставок произошло не так давно. Но ваш вопрос связан, видимо, в целом со стоимостью кредитов. Нас об этом спрашивают часто, как и о том, почему ставки по вкладам не такие высокие, как хотелось бы. Однако, чудес не бывает. Размер ставок на кредиты во многом зависит от макроэкономической ситуации, уровня инфляции и стоимости привлечения средств.

Если стоимость привлечения средств повышается, растут ставки по вкладам, то, соответственно, растут и ставки по кредитам. Как потребителю вам следует знать, что Сбербанк начал применять гибкую систему ценообразования. Таким образом, являясь участником зарплатного проекта или просто имея положительную кредитную историю в Сбербанке, вы можете рассчитывать на льготную процентную ставку по кредитам.

— Есть ли в Сбербанке выгодные кредитные предложения для молодой семьи?

— Конечно, есть! Для начала определимся, что молодой семьей считается та семья, в которой хотя бы один из родителей не достиг возраста 35 лет. Причем это касается не только супружеских пар, но и неполных семей с детьми. Предложение распространяется на кредитные программы по приобретению как строящегося жилья, так и готовых объектов недвижимости. Оно дает заемщику ряд преимуществ.

Во-первых, в качестве созаемщиков разрешается привлечь ближайших родственников со стороны мужа и жены – до шести человек. Банк учтет совокупный доход созаемщиков, так что, если финансовые возможности молодой семьи пока не позволяют приобрести жилье, то привлечение родителей – удачное решение. Во-вторых, при рождении ребенка родители могут получить отсрочку по выплате основного долга или продлить срок кредитования. Первоначальный взнос для молодой семьи составляет 10 процентов от стоимости жилья. Кстати, Сбербанк принимает сертификат о материнском капитале в качестве части первоначального взноса либо в погашение жилищного кредита.

— В России когда-нибудь будет ипотека под 2–4 процента годовых, как во многих развитых странах, например, Франции, Англии и Италии? Чем объясняется такой фантастический разрыв в условиях ипотечного кредитования?

— Ставки, повторю, в основном зависят от стоимости привлечения средств, уровня инфляции, макроэкономической ситуации. Сегодня разрыв между Россией и названными вами странами существует не только в ставках по ипотеке, но и в упомянутых показателях. В связи с этим снижение ставок до уровня 2-3 процентов годовых в ближайшее время представляется нереальным.

Обращаю ваше внимание, что Сбербанк предлагает широкий спектр программ жилищного кредитования: это базовые кредитные программы для покупки готового и строящегося жилья, а также специальные кредитные продукты. Например, у нас можно оформить кредит с привлечением материнского капитала, ипотеку с государственной поддержкой, воспользоваться предложением для молодых семей. Ежемесячные платежи за квартиру, приобретенную благодаря ипотеке, вполне можно сопоставить с ежемесячными выплатами за съемное жилье.

— Это правда, что скоро военным станет проще приобрести жилье через Сбербанк?

— Это уже так! Жилищный кредит «Военная ипотека» предоставляется военнослужащим, являющимся участниками накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения военнослужащих и имеющим право на получение целевого жилищного займа в соответствии с федеральным законом «О накопительно-ипотечной системе жилищного обеспечения военнослужащих» №117-ФЗ от 20.08.2004 года. Кредит выдается на покупку готового жилья на срок до 20 лет заемщикам в возрасте от 21 года, которым на момент возврата кредита будет не более 45 лет.

Процентная ставка составляет 9,5 процента годовых в рублях и не зависит от срока кредитования и размера первоначального взноса. Минимальный первоначальный взнос – от 10 процентов стоимости приобретаемого объекта недвижимости. Комиссии и требования об обязательном страховании жизни и здоровья заемщика отсутствуют.

— Я живу в Санкт-Петербурге, а родители – в Киеве. Каждый месяц отсылаю им деньги почтовым переводом, но хотела бы, чтобы они получали деньги побыстрее. За сколько дойдет мой перевод, если я отправлю его через Сбербанк?

— Скорость доставки зависит от вида и валюты перевода. Чтобы ваши родители получили деньги уже через десять минут, отправьте доллары США по системе MoneyGram. Международный перевод «Блиц» в рублях, евро или долларах США дойдет до адресата приблизительно за час. Обычный международный перевод Сбербанка идет немного дольше в сравнении с двумя предыдущими, однако это компенсируется невысоким тарифом. Так что вы можете выбрать именно то, что устраивает вас в наибольшей степени.

Похожие материалы по теме Обслуживание в Сбербанке:

19.01.2015, 07:54
CIO Розничного блока Сбербанка – Ни тени сомнения!
30.01.2013, 18:27
В Сбербанке обучают инвестициям в ценные бумаги через ПИФ
20.12.2012, 07:17
Слабые места и ошибки работы Сбербанк ОнЛайн
18.12.2012, 07:32
Лучший интернет-банк России – Сбербанк ОнЛайн, по рейтингу Internet Banking Rank
Никто не решился оставить свой комментарий.
Будьте первым, поделитесь мнением с остальными.
avatar