Сообщество клиентов Сбербанка

Неофициальный портал клиентов Сбербанка России: условия вкладов, оформления платежных и кредитных карт, получения потребительских и жилищных кредитов, контактные телефоны и адреса, онлайн услуги

Главное меню

Услуги Сбербанка для пенсионеров – пенсия со всеми удобствами

  • Категория:
  • Рейтинг:
    5.0/1

Банковские услуги для пенсионеров

Одна из самых важных категорий клиентов Сбербанка – пенсионеры. Они часто посещают банк, чтобы узнать, перечислена ли пенсия, оплатить счета за коммунальные услуги, снять средства со сберкнижки. Банк создает новые специальные продукты, чтобы удовлетворить все финансовые потребности пенсионеров, сделать их обслуживание быстрым и максимально комфортным.

О том, что предлагает Сбербанк этой уважаемой им категории клиентов, рассказывает координатор направления работы с пенсионерами управления обслуживания:

– Почему пенсионеры переходят на обслуживание в Сбербанк?

Мне кажется, потому что здесь удобно. В Сбербанке пенсионеры могут снимать со сберкнижки любую часть поступивших денег, которая им нужна сейчас, да еще и в любой удобный для них день, в том числе по субботам и воскресеньям. Плюс ко всему Сбербанк начисляет на остаток средств на счете доход в размере 3,5 процента годовых.

– Какие преимущества для пенсионеров в получении пенсии через Сбербанк?

Очень значительные! С этого года наши пенсионеры могут получать пенсию в любом филиале Сбербанка по всему Северо-Западу. Тем, кто подолгу живет не дома, а на даче или у своих детей, присматривая за внуками, теперь не нужно возвращаться через весь город в свой район: достаточно зайти в ближайший офис Сбербанка. К тому же большинство наших офисов открыты и в выходные дни, что особенно привлекательно для работающих пенсионеров.

– А что с очередями в Сбербанке?

Сбербанк объявил очередям настоящий бой! И, как ни странно, именно пенсионеры стали основными партнерами банка в этом проекте. Сейчас Сбербанк предлагает своим клиентам-пенсионерам перечислять пенсию не на сберкнижку, а на карту. Каждый, кто получает у нас пенсию, может бесплатно оформить карту Сбербанк Maestro «Социальная». Она избавит от необходимости стоять в очереди: по карте не составит труда снять пенсию в любом банкомате Сбербанка в любое время суток, в любой день недели, в любом регионе нашей страны. К слову, у Сбербанка самая широкая сеть банкоматов в нашей стране – свыше 28 тысяч!

– И сколько пенсионеров в настоящее время предпочли банковские карты?

Уже треть пенсионеров, находящихся на обслуживании в Сбербанке. Интересна статистика по регионам. Так, лидеры по использованию карт – Мурманская область и Карелия, а вот в Санкт-Петербурге число таких «продвинутых» пенсионеров, к сожалению, пока в два раза меньше.

– И чем это объясняется?

Вероятно, причины в возрасте. Мурманская область и Карелия – регионы более молодые и мобильные, а в Петербурге гораздо больше пенсионеров преклонных лет, которые настороженнее относятся к современным технологиям.

– Какие еще возможности появятся у пенсионеров, получающих пенсию по старинке – со сберкнижки в окошке, когда они станут держателями банковских карт?

Они смогут без очередей оплачивать коммунальные и другие услуги на терминалах Сбербанка. Расчет картой в торговых предприятиях-партнерах Сбербанка принесет им скидку в размере от 3 до 15 процентов. Пока этот сервис освоили не очень многие пенсионеры, но все же постепенно они с ним свыкаются. Уехав летом на дачу, пенсионер может не беспокоиться о пенсии, а получить ее в ближайшем офисе или банкомате Сбербанка.

Почти у всех пожилых людей есть мобильные телефоны, и благодаря широко востребованной среди них дополнительной услуге «Мобильный банк» не нужно посещать банковский офис, чтобы уточнить, поступила ли пенсия. О перечислении денег они узнают из SMS-сообщения, которое будет отправлено на их телефон. Это крайне актуально для тех, кому тяжело дойти до офиса. К тому же «Мобильный банк» обеспечивает полный контроль за движением средств на карте: сколько зачислено, сколько списано, сколько осталось денег после совершения покупки.

Как получить денежные средства в банкомате Сбербанка:

  • Вставьте карту в банкомат;
  • Введите ПИН-код и нажмите кнопку «Ввод» на мини-клавиатуре;
  • Выберите меню «Получение наличных» (с помощью кнопок около экрана), укажите желаемую сумму и нажмите «Ввод».
  • Заберите карту, получите деньги и чек.

– Пенсионерам придется самим изучать, как пользоваться картой?

Банковские сотрудники еженедельно организовывают в филиалах специальные встречи с пожилыми людьми – «Дни знаний для пенсионеров», где им в доступной форме растолковывают, как работают устройства самообслуживания, стараются развеять страх перед техникой.

– Моя мама – совсем еще молодая пенсионерка, свою зарплату она перечисляет на банковскую карту. Но и она до сих пор испытывает некий страх перед сложной банковской техникой.

Да, по итогам исследования, это один из наиболее серьезных страхов. Пенсионерам очень важно понимать, что их «не бросили», не оставили один на один с картой. В офисах банка есть консультанты, которые обязательно помогут разобраться с любой возникшей проблемой, освоить работу с картами. Я не сомневаюсь: совсем скоро наши клиенты и сами не заметят, как перестанут нуждаться в этой поддержке. Но если она вдруг понадобится, будьте уверены: ни в одном офисе Сбербанка пенсионеру не откажут в помощи.

– А если пенсионер не хочет переводить пенсию на карту, банк будет делать это против его воли?

Ни в коем случае! Но, тем не менее, мы обязательно постараемся убедить его в том, что новый способ получения пенсии не только не привнесет в его жизнь дополнительных сложностей, а, наоборот, откроет перед ним широкий спектр возможностей, обеспечиваемый внедрением современных банковских технологий.

По материалам газеты «Копилка». Приложение к газете «Сбережения». Свидетельство о регистрации ПН №77-11418

Похожие материалы по теме Обслуживание в Сбербанке:

19.01.2015, 07:54
CIO Розничного блока Сбербанка – Ни тени сомнения!
30.01.2013, 18:27
В Сбербанке обучают инвестициям в ценные бумаги через ПИФ
20.12.2012, 07:17
Слабые места и ошибки работы Сбербанк ОнЛайн
18.12.2012, 07:32
Лучший интернет-банк России – Сбербанк ОнЛайн, по рейтингу Internet Banking Rank
Никто не решился оставить свой комментарий.
Будьте первым, поделитесь мнением с остальными.
avatar